Business models in healthcare

Abstract

Healthcare industry is changing worldwide, due to an increase in demand, both qualitative and quantitative. Business models in healthcare are struggling to give an answer to such changes. Different societies manage their healthcare systems according to their politics and possibilities, this way different business models fit each society needs. Technology is promoting an evolution in business models in healthcare, increasing efficiency and effectiveness. Among the most common technologies and business models’ enablers applied in healthcare field are Digitalization, Big Data, Internet-of-things and Project financing. This work intends to understand how these new technologies are impacting healthcare sector in Portugal. How they are being applied, which are the main barriers their implementation is facing and what is expected to improve by incorporating them in healthcare industry. Data was collected through semi-structured interviews performed to an expert panel composed by C-level managers from public and private healthcare organizations. The results achieved portrayed a strong correlation with what is found in literature. Showing that most organizations are applying these resources, understanding that they may bring better outcomes for all stakeholders in healthcare field.

A indústria da saúde está a mudar em todo o mundo, devido ao aumento da procura, tanto qualitativa quanto quantitativa. Os modelos de negócios na área da saúde estão a lutar para dar uma resposta a essa mudança. Diferentes sociedades gerem os seus sistemas de saúde de acordo com as suas políticas e possibilidades, desta forma diferentes modelos de negócios adaptam-se às necessidades de cada sociedade. A tecnologia tem vindo a promover uma evolução nos modelos de negócios na área da saúde, aumentando a sua eficiência e eficácia. Entre as tecnologias e “promotores” dos modelos de negócios mais comummente aplicados na área da saúde estão os programas de Digitalização, “Big Data”, Internet das Coisas e Financiamento de projetos Este trabalho pretende perceber como estas novas tecnologias estão a impactar o setor da saúde em Portugal. Como estão a ser aplicadas, quais são as principais barreiras que a sua implementação enfrenta e o que se espera melhorar ao incorporá-las neste setor. Os dados foram adquiridos por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas a um painel de especialistas composto por gerentes de nível C de organizações de saúde públicas e privadas. Os resultados obtidos retrataram uma forte correlação com o que se encontra descrito na literatura. Mostrando que a maioria das organizações aplica estes recursos, entendendo que os mesmos podem trazer melhores resultados para todos os “stakeholders” da área da saúde.