Equilíbrio trabalho-família e a sua relação com as exigências de trabalho em contexto pandémico

Abstract

No atual contexto pandémico devido ao Covid-19, é relevante aprofundar o estudo do teletrabalho e compreender como as suas características especificas poderão influenciar o bemestar dos indivíduos. Por isso, o presente estudo tem como objetivos principais perceber os impactos das exigências de trabalho, associadas à modalidade de teletrabalho, assim como o tecnostress, resultante da utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), irão influenciar os resultados do Equilíbrio Trabalho-Família (ETF). Mais ainda, propõe-se que o recurso pessoal de otimismo poderá mitigar os efeitos sentidos pelos colaboradores. Para responder às hipóteses foram aplicados questionários online a 343 teletrabalhadores e, posteriormente, realizada uma análise estatística aos dados para validar o modelo conceptual. Os resultados sugerem que quanto mais exigências sentidas pelos trabalhadores em teletrabalho, maiores os níveis de tecnostress o que, por sua vez, resulta em menores níveis de ETF. No entanto, o tecnostress não aparenta ser o único mecanismo de explicação da influência das exigências de trabalho no ETF, uma vez que o efeito de mediação é parcial. Também, tanto as exigências como o tecnostress influenciam o ETF negativamente, independentemente do nível de otimismo dos mesmos. Não obstante, o otimismo demonstrou ser preditor do ETF. Estes resultados demonstram como as características de trabalho impactam no bem-estar dos trabalhadores e como os gestores devem controlar as exigências de modo ao trabalho não invadir a esfera pessoal dos seus colaboradores, criando uma força de trabalho mais feliz e envolvida.

In the current pandemic context due to Covid-19, it is relevant to deepen the study of telework and understand how its specific characteristics can influence the well-being of individuals. Therefore, the main objectives of this study are to understand the impacts of job demands associated with telework, as well as the technostress resulting from the use of Information and Communication Technologies (ICT), and their influence on the results of Work-Life Balance (WLB). Furthermore, it is proposed that optimism as a personal resource can mitigate the effects felt by employees. To answer the hypotheses, online questionnaires were applied to 343 teleworkers and, later, a statistical analysis was carried out to validate the conceptual model. The results suggest that the more demands remote workers felt, the greater the levels of technostress, which in turn results in lower levels of WLB. However, technostress does not seem to be the only mechanism to explain the influence of job demands on the WLB, since the mediation effect is partial. Also, both job demands and technostress negatively influence the WLB, regardless of the level of optimism. Nevertheless, optimism proved to be a predictor of WLB. These results demonstrate how work characteristics impact the well-being of workers and how managers must control job demands so that work does not invade the personal life of their employees, creating a happier and more engaged workforce.