Promover o desempenho de equipas multiculturais através da liderança inclusiva: O papel da virtualidade percebida e da inteligência cultural

Abstract

A diversidade cultural e a transformação digital têm ganho especial relevância no contexto organizacional, criando novos desafios para a gestão das equipas. Apesar da investigação sobre liderança inclusiva destacar o seu papel para promover a inclusão e aumentar a criatividade no local de trabalho, pouco se sabe sobre o seu impacto no desempenho de equipas multiculturais, especialmente quando mediado pela virtualidade percebida. Inspirado por estas questões e tendo por base o modelo Job Demands-Resources (JD-R), este estudo visa compreender o impacto que a liderança inclusiva tem no desempenho de equipas multiculturais, explorando o papel mediador da virtualidade percebida e o papel moderador da inteligência cultural. Foi realizado um estudo quantitativo com 195 participantes que integram equipas multiculturais de diferentes setores de atividade através de um questionário online. Os resultados verificaram uma relação significativa positiva entre a liderança inclusiva e o desempenho das equipas e a mediação desta relação pela virtualidade percebida. Quanto ao efeito moderador da inteligência cultural na relação entre a liderança inclusiva e virtualidade percebida, este não foi verificado, sugerindo que este pode depender de outros fatores contextuais ou manifestar-se de outra forma. Este estudo contribui para a literatura ao integrar liderança inclusiva, virtualidade percebida, desempenho de equipas multiculturais e inteligência cultural num modelo de investigação inovador e os resultados destacam a importância de desenvolver competências de liderança inclusiva para potenciar o desempenho de equipas multiculturais, revelando também oportunidades de pesquisa futura.

Cultural diversity and digital transformation have gained particular relevance in the organizational context, introducing new challenges for team management. Although research on inclusive leadership emphasizes its role in promoting inclusion and increasing creativity in the workplace, little is known about its impact on the performance of multicultural teams, especially when mediated by perceived virtuality. Inspired by these questions and based on the Job Demands-Resources model (JD-R), this study seeks to understand the impact that inclusive leadership has on the performance of multicultural teams, exploring the mediating role of perceived virtuality and the moderating role of cultural intelligence. A quantitative study was conducted with 195 participants from multicultural teams across different sectors through an online questionnaire. The results found a significant positive relationship between inclusive leadership and team performance, with perceived virtuality mediating this relationship. The moderating effect of cultural intelligence on the relationship between inclusive leadership and perceived virtuality was not verified, suggesting that it may depend on other contextual factors or manifest itself in other ways. This study contributes to the literature by integrating inclusive leadership, perceived virtuality, multicultural team performance, and cultural intelligence into an innovative research model. The results highlight the importance of developing inclusive leadership competencies to enhance multicultural team performance, also revealing opportunities for future research.