The impact of feedback on intrinsic motivation: A comparative study of remote, hybrid, and on-site work settings

Abstract

The expansion of hybrid and remote work has transformed how organizations sustain employee motivation and fulfill psychological needs. Drawing on Self-Determination Theory (SDT), this study investigates how perceived feedback quality influences intrinsic motivation through need satisfaction across on-site, hybrid, and remote work settings. Based on survey data from 176 working professionals, mediation and moderation analyses were conducted to examine the underlying motivational mechanisms and potential contextual differences. Results show that feedback quality has a robust positive effect on intrinsic motivation, primarily mediated by autonomy and relatedness satisfaction, while competence plays a comparatively minor role. Contrary to theoretical assumptions, work context did not moderate these effects, suggesting that the motivational mechanisms of feedback remain stable across digital and physical environments. These findings extend SDT by demonstrating that the quality of feedback, rather than its delivery medium, drives sustained motivation in flexible work structures. Practical implications highlight the importance of psychologically safe, autonomy-supportive feedback cultures and leadership communication grounded in informational clarity. The study contributes to the growing understanding of motivation in digitalized organizations and outlines future research directions on feedback dynamics and motivational resilience in evolving work arrangements.

A expansão do trabalho híbrido e remoto transformou a forma como as organizações mantêm a motivação dos colaboradores e satisfazem as necessidades psicológicas fundamentais. Com base na Self-Determination Theory (SDT), este estudo investiga de que modo a perceção da qualidade do feedback influencia a motivação intrínseca através da satisfação das necessidades, em contextos de trabalho presenciais, híbridos e remotos. Com base em dados de inquérito recolhidos junto de 176 profissionais em atividade, foram realizadas análises de mediação e moderação para examinar os mecanismos motivacionais subjacentes e as potenciais diferenças contextuais. Os resultados demonstram que a qualidade do feedback exerce um efeito positivo robusto sobre a motivação intrínseca, mediado principalmente pela satisfação das necessidades de autonomia e de relação, enquanto a competência desempenha um papel comparativamente menor. Contrariamente às suposições teóricas, o contexto de trabalho não moderou estes efeitos, sugerindo que os mecanismos motivacionais do feedback permanecem estáveis entre ambientes digitais e físicos. Estas conclusões alargam a SDT, demonstrando que é a qualidade do feedback, e não o seu meio de entrega, que sustenta a motivação em estruturas de trabalho flexíveis. As implicações práticas destacam a importância de culturas de feedback psicologicamente seguras e favoráveis à autonomia, bem como de uma comunicação de liderança baseada na clareza informativa. O estudo contribui para uma compreensão mais profunda da motivação em organizações digitalizadas e propõe direções futuras de investigação sobre a dinâmica do feedback e a resiliência motivacional em contextos de trabalho em evolução.