The effectiveness of hybrid work: Analyzing employee productivity and satisfaction

Abstract

This thesis explores the effectiveness of hybrid work models in relation to employee productivity, job satisfaction, and work-life balance. Motivated by the rapid shift in work arrangements following global digitalization trends and organizational adaptation after the COVID-19 pandemic, the study combines a literature review with an empirical survey of 133 professionals across different industries. The theoretical framework draws on job design theory, boundary theory, and social exchange theory to examine how autonomy, flexibility, and interpersonal dynamics influence workplace outcomes. Empirical findings show that 77 % of respondents perceive hybrid work as the most productive arrangement compared to fully remote or fully on-site models. The results further indicate that hybrid work is strongly linked to higher job satisfaction and improved work- life balance, although challenges such as blurred boundaries, reduced career visibility, and occasional isolation persist. This research contributes to the understanding of organizational behavior in the evolving world of work and provides practical recommendations for companies, emphasizing leadership, communication, fairness, and supportive infrastructure as critical factors in sustaining successful hybrid work practices.

Esta dissertação analisa a eficácia dos modelos de trabalho híbrido em relação à produtividade, à satisfação no trabalho e ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Motivada pela rápida transformação dos regimes laborais após a pandemia de COVID-19 e pela crescente digitalização do trabalho, a pesquisa combina uma revisão da literatura com um inquérito empírico realizado junto de 133 profissionais de diferentes setores. O enquadramento teórico baseia-se na teoria do desenho do trabalho, na teoria das fronteiras e na teoria da troca social, explorando como a autonomia, a flexibilidade e as dinâmicas interpessoais influenciam os resultados organizacionais. Os resultados empíricos mostram que 77 % dos inquiridos percebem o trabalho híbrido como o modelo mais produtivo em comparação com os regimes totalmente presenciais ou totalmente remotos. Além disso, o estudo evidencia que o trabalho híbrido está fortemente associado a níveis mais elevados de satisfação profissional e a um melhor equilíbrio entre vida e trabalho, embora persistam desafios como limites pouco claros, menor visibilidade de carreira e sentimentos ocasionais de isolamento. A investigação contribui para a compreensão do comportamento organizacional no contexto do trabalho em transformação e apresenta recomendações práticas para empresas, destacando a importância da liderança, da comunicação, da equidade e de infraestrutura de apoio como fatores essenciais para sustentar práticas híbridas de sucesso.