A importância da liderança e do capital humano em organizações automatizadas: Resiliência face às crises

Abstract

A liderança assume um papel determinante na forma como as organizações enfrentam crises e integram a automatização nos seus processos. Mais do que um simples fator de gestão, é entendida como a capacidade de orientar equipas, criar significado e assegurar que a tecnologia complementa, em vez de substituir o trabalho humano. Esta dissertação analisa de que modo a liderança influencia a resiliência organizacional e a valorização estratégica do capital humano num contexto de crescente automatização. Para tal, foi utilizada uma metodologia de natureza quantitativa, aplicada através de um questionário, permitindo avaliar perceções sobre liderança, automatização e capital humano. Os resultados demonstram que a liderança está associada a uma maior resiliência e a um equilíbrio entre o capital humano e automatização, evidenciando a importância de comunicar de forma transparente e do investimento em formação contínua. Verificou-se ainda que não existem diferenças significativas entre gerações, sugerindo que a liderança pode ser um fator que consegue transcender barreiras etárias. Estes resultados contribuem para a literatura ao demonstrar empiricamente que a liderança atua como um elemento central na integração entre a automatização e o capital humano, reforça a resiliência organizacional e amplia o conhecimento teórico e prático já existente.

Leadership plays a decisive role in the way organizations face crises and integrate automation into their processes. More than a simple management factor, it is understood as the ability to guide teams, create meaning, and ensure that technology complements rather than replaces human work. This dissertation analyses how leadership influences organizational resilience and the strategic value of human capital in a context of increasing automation. A quantitative methodology was applied through a survey, allowing the assessment of perceptions regarding leadership, automation, and human capital. The results show that leadership is associated with greater resilience and a balanced integration between human capital and automation, highlighting the importance of transparent communication and investment in continuous training. It was also found that there are no significant differences between generations, suggesting that leadership can be a factor capable of transcending age-related barriers. These findings contribute to the literature by empirically demonstrating that leadership acts as a central element in the integration between automation and human capital, reinforces organizational resilience, and expands both theoretical and practical knowledge. Keywords: Leadership; Resilience; Automation; Human Capital.