O impacto da supervisão abusiva e da civilidade na satisfação e bem-estar psicológico dos colaboradores : O capital psicológico positivo como moderador

Abstract

O contexto laboral contemporâneo é caracterizado pela competitividade, inovação e constantes mudanças organizacionais, tornando crucial uma adequada e eficaz gestão dos recursos humanos. Estudos anteriores revelaram que más práticas de supervisão apresentam um impacto negativo na vida profissional e pessoal dos colaboradores, assim como na sua eficácia e consequentes resultados da organização. Contudo, este efeito pode ser minimizado através de um conjunto de capacidades pessoais que constituem o Capital Psicológico Positivo. A Civilidade, por outro lado, promove a Satisfação no Trabalho e consequente Bem-estar Psicológico. O presente estudo teve como principal objetivo estudar o impacto da Supervisão Abusiva e da Civilidade na Satisfação no Trabalho e no Bem- estar Psicológico, considerando o papel do Capital Psicológico Positivo como variável moderadora. Quanto ao desenho de estudo, realizou-se um estudo quantitativo, correlacional e explicativo, aprovado pela Comissão de Ética do ISCTE. Os dados foram recolhidos através de um questionário online e foram obtidas 196 respostas válidas através de metodologias de amostragem não probabilística, nomeadamente por conveniência e por bola de neve. Os resultados demonstraram que a Supervisão Abusiva diminui significativamente a Satisfação no Trabalho, contrariamente à Civilidade que a promove, com repercussões positivas no Bem-estar Psicológico, tendo a satisfação um papel de mediador. O Capital Psicológico Positivo não apresentou efeitos de moderação, sugerindo que os recursos individuais não são suficientes para atenuar os efeitos adversos de más práticas de gestão. Estes resultados destacam a importância da consciencialização dos supervisores para práticas de gestão éticas e programas de intervenção e de promoção da satisfação e do Bem-estar no Trabalho.

The contemporary work environment is characterised by competitiveness, innovation and constant organisational changes, making adequate and effective human resource management crucial. Previous studies have shown that poor supervisory practices have a negative impact on employees' professional and personal lives, as well as on their effectiveness and the organisation's results. However, this effect can be minimised through a set of personal skills that constitute Positive Psychological Capital. Civility, on the other hand, promotes Job Satisfaction and consequent Psychological Well-being. The main objective of this study was to examine the impact of Abusive Supervision and Civility on Job Satisfaction and Psychological Well-being, considering the role of Positive Psychological Capital as a moderating variable. The study design was quantitative, correlational and explanatory, approved by the ISCTE Ethics Committee. Data were collected through an online questionnaire and 196 valid responses were obtained using non-probabilistic sampling methodologies, namely convenience and snowball sampling. The results showed that Abusive Supervision significantly reduces Job Satisfaction, contrary to Civility, which promotes it, with positive repercussions on Psychological Well-being, with satisfaction playing a mediating role. Positive Psychological Capital did not show any effect. Positive Psychological Capital did not show any moderating effects, suggesting that individual resources are not sufficient to mitigate the adverse effects of poor management practices. These results highlight the importance of supervisors' awareness of ethical management practices and intervention programmes that promote satisfaction and well-being at work.