Indicadores chave de desempenho em marketing
| dc.contributor.author | Domingues, R. | |
| dc.contributor.author | Pedrosa, I. | |
| dc.contributor.author | Bernardino, J. | |
| dc.date.accessioned | 2021-08-04T09:27:36Z | |
| dc.date.available | 2021-08-04T09:27:36Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.date.updated | 2021-08-04T10:25:02Z | |
| dc.description.abstract | Atualmente, o volume de dados que as empresas produzem e têm acesso tem vindo a aumentar exponencialmente. Definir objetivos e utilizar KPIs são fundamentais para perceber quão próximas as empresas estão de atingir os seus objetivos. Na área de Marketing existem reduzidas propostas de KPIs para a avaliação de desempenho, dificultando a gestão de um departamento de Marketing. Consequentemente, é importante mostrar a importância da utilização de KPIs nesta área e propor KPIs que possam ser suficientemente genéricos. Assim, são objetivos deste artigo mostrar a necessidade do uso de KPIs em Marketing e propor e avaliar KPIs. Este trabalho pretende assim contribuir para a evolução deste tópico, ajudando a preencher uma lacuna que tem existido neste domínio. | por |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dc.identifier.issn | 1646-9895 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/23004 | |
| dc.journal | Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI) | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.number | E35 | |
| dc.pagination | 128 - 140 | |
| dc.peerreviewed | yes | |
| dc.publisher | Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação | |
| dc.relation | info:eu-repo/grantAgreement/FCT/6817 - DCRRNI ID/UIDB%2F04466%2F2020/PT | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Marketing | por |
| dc.subject | Indicadores chave de desempenho | por |
| dc.subject | KPI | por |
| dc.subject.fos | Domínio/Área Científica::Ciências Naturais::Ciências da Computação e da Informação | por |
| dc.title | Indicadores chave de desempenho em marketing | por |
| dc.title.alternative | Key performance indicators in marketing | en |
| dc.type | article | |
| degois.publication.firstPage | 128 | |
| degois.publication.issue | E35 | |
| degois.publication.lastPage | 140 | |
| degois.publication.title | Indicadores chave de desempenho em marketing | por |
| dspace.entity.type | Publication | en |
| iscte.alternateIdentifiers.scopus | 2-s2.0-85094566067 | |
| iscte.identifier.ciencia | https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-80855 |
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