O bem-estar em teletrabalho: o papel das exigências do trabalho, do suporte do supervisor a assuntos relacionados com a família e do conflito trabalho-família

Abstract

No contexto atual marcado pela prática do teletrabalho em função das medidas de prevenção do COVID-19, torna-se fundamental analisar as suas implicações a nível individual, familiar e organizacional. Esta investigação tem como objetivos compreender o impacto das exigências do trabalho na exaustão emocional e no "engagement" dos teletrabalhadores. Pretende ainda analisar o papel mediador do conflito trabalho-família e o papel moderador do suporte do supervisor a assuntos relacionados com a família. Para responder aos objetivos propostos foi utilizada uma metodologia quantitativa, através da administração de um questionário online a 916 indivíduos em teletrabalho. Destaco como força a heterogeneidade da amostra, composta por trabalhadores de diferentes organizações e setores de atividade profissional. Os resultados evidenciam uma relação significativa entre as exigências do trabalho e o aumento da exaustão emocional, o mesmo não acontecendo na relação entre as exigências do trabalho e o "engagement". As exigências do trabalho, via conflito trabalho-família, influenciam positivamente a exaustão emocional e negativamente o "engagement". A moderação do suporte do supervisor a assuntos relacionados com a família não é significativa em nenhuma das relações testadas. Os resultados empíricos obtidos são fundamentais para as organizações que desejam manter o teletrabalho, através da implementação de práticas direcionadas ao bem-estar.

In the current context marked by the practice of telework as a result of COVID-19 prevention measures, it is essential to analyze its implications at the individual, family and organizational level. This investigation aims to understand the impact of work demands on emotional exhaustion and engagement of teleworkers. It also intends to analyze the mediating role of the work-family conflict and the moderating role of the family supportive supervisor behaviors To respond to the proposed objectives, a quantitative methodology was used, through the administration of an online questionnaire to 916 individuals in telework. I highlight as strength the heterogeneity of the sample, composed of workers from different associations and sectors of professional activity. The results show a significant relationship between job demands and increased emotional exhaustion, the same not happening in the relationship between job demands and engagement. The demands of work, via work-family conflict, positively influence emotional exhaustion and negatively influence engagement. The moderation of family supportive supervisor behaviors is not significant in any of the relationships tested. The empirical results obtained are fundamental for organizations that wish to maintain teleworking, through the implementation of practices aimed at well-being.