Implementação de uma plataforma de serviços de psicologia clínica online

Abstract

Atualmente, é cada vez maior o recurso a telepsicologia na prestação de serviços de Psicologia Clínica. Com efeito, as circunstâncias sociais atuais levaram a uma redefinição e inovação na prestação de serviços, nomeadamente no recurso ao digital. A telepsicologia é eficaz numa multiplicidade de situações e diagnósticos, com psicólogos clínicos de diferentes orientações, e torna-se muito importante a sua utilização em situações em que existe forçosamente um distanciamento físico. Adicionalmente, a motivação, preparação e confiança na mudança por parte dos pacientes, bem como a sua participação ativa no processo terapêutico; a empatia, escuta ativa e a capacidade de criar expetativas positivas de mudança por parte dos terapeutas são fatores determinantes na eficácia de qualquer processo terapêutico. Neste sentido, considerando estes fatores e tendo em conta o contexto português onde existe um grande número de Psicólogos a trabalhar na área da Psicologia Clínica e da Saúde e onde se tem verificado um número crescente de utilização destes serviços , o presente projeto pretende estudar a viabilidade da implementação de uma plataforma de serviços de Psicologia Clínica "online", de forma a proporcionar um serviço diferenciado, ajustado às especificidades dos utilizadores para um leque alargado de problemáticas e contextos.

Telepsychology has an increasingly important role in the Clinical Psychology area. The current social context leveraged the use of digital technology among the services delivery in multiple areas. Telepsychology is efficient in various situations and diagnosis, and there are Clinical Psychologists with different theoretical backgrounds. The use of telepsychology is particularly important in situations where social distancing is mandatory. Also, the motivation, preparation, trust in change, engagement in the therapeutic process are common factors concerning the patients that predict the success of the process. There are also factors that predict the sucess of therapy that concern the therapists: empathy, active listening and the ability to create expectations related to change. Considering all these factors, and considering also the Portuguese context, in which there are increasing numbers of Clinical Psychologists and increasing numbers in mental disorders among the Portuguese population, the present project aims to study the viability of implementing a Clinical Psychology services online platform. The platform aims to provide an efficient and authomatized service balanced with the specific needs and assistance each user requires.