Contributo para a percepção dos factores críticos na relação médico-paciente na óptica do paciente

Abstract

Foi realizado um estudo de caso, no Hospital de Santo André, E.P.E, em Leiria para descobrir quais os factores críticos na relação médico-paciente, na óptica do paciente. Aplicaram-se questionários, inquéritos e entrevistas a profissionais médicos e utentes do hospital. Os resultados demonstraram que os factores críticos não foram reconhecidos na sua generalidade pelos pacientes como factores críticos da relação terapêutica médico-paciente e que surgiram novos factores consideras pelos pacientes como fundamentais, tais como a confiança, a informação e a aderência ao tratamento. Este estudo pode servir para aperfeiçoar a relação médico-paciente, promovendo a qualidade do serviço prestado.

We conducted a study at the Hospital de Santo André, E.P.E. in Leiria to find out what was the critical factors into the relationship between doctor and patient, in the patients perspective. Patients and doctors from the hospital answered questionnaires, surveys and interviews. The result showed that critical factors were not recognized by patients in general, has critical factors into the relationship between doctor and patient, and appear new factors considered has fundamental for the patients such as trust, information and adherence to the treatment. This study may serve to enhance the relationship between doctor and patient, promoting the quality of service.