A double edged sword: Exploring the temporal effects on employee entitlement

Abstract

This study examines how employee entitlement, organization tenure, and dyadic tenure with the supervisor, interact to influence work engagement, proposing a temporal component based on the Job Demands–Resources model and Leader-Member Exchange theory. Employee entitlement, defined as the expectation of preferential treatment or excessive rewards, is hypothesized to mediate the relationships between organization tenure, dyadic tenure, and work engagement (vigor, dedication, and absorption). Based on 141 responses to an online survey, the results showed, contrary to expectations, that entitlement has a positive effect on work engagement, and that organizational tenure has an indirect positive effect on work engagement through entitlement; an effect that is replicated with dyadic tenure but with a negative valence. This suggests that entitlement can be unrealistic (with the supervisor operating as a regulating factor) but also legitimate (based on organizational tenure). These results challenge the uniformly negative view of employee entitlement, highlighting its dual nature, legitimate or illegitimate, revealing practical implications for managing expectations through tenure and stability in the relationship with supervisors.

O presente estudo examina como a presunção do trabalhador, a antiguidade na organização e o tempo de relação com a chefia interagem para influenciar o envolvimento no trabalho, propondo uma componente temporal baseada no modelo Job Demands–Resources e na teoria da Troca Líder-Membro. A presunção do trabalhador, definida como a expectativa de tratamento preferencial ou recompensa desmedida, é hipotetizada como mediadora das relações entre o tempo na organização, o tempo com o mesmo supervisor e o envolvimento no trabalho (vigor, dedicação e absorção no trabalho). Com base em 141 respostas a um inquérito online os resultados mostraram, contrariamente ao esperado, que a presunção exerce um efeito positivo no envolvimento no trabalho, e que a antiguidade na organização exerce um efeito indireto positivo no envolvimento no trabalho através da presunção, efeito este replicado com tempo de relação com a chefia, mas com valência negativa. Isto sugere que a presunção pode ser infundada (sendo a chefia um factor regulador) mas também ser legítima (baseada na antiguidade). Estes resultados desafiam a visão uniformemente negativa da presunção dos colaboradores, destacando o seu carácter dual, legítimo ou ilegítimo, revelando implicações práticas para a gestão de expectativas através da antiguidade e da estabilidade na relação com a chefia.