Decision support system in the adoption of cloud based solutions by SMEs

Abstract

Cloud computing is rapidly gaining traction among organizations due to its compelling advantages, such as scalability, flexibility, and cost-efficiency. However, in developing countries like Portugal, the adoption of cloud technologies by Small and Medium Enterprises (SMEs) remains challenging. The process is often unstructured, raising numerous questions around cost management, security, and the readiness of IT infrastructure. These challenges are amplified by the significant shifts in IT architecture required for cloud migration. This dissertation proposes the development of a Decision Support System (DSS) to guide Portuguese SMEs through the complexities of cloud adoption. By addressing the key barriers and uncertainties, the DSS will analyze various models and approaches to identify the optimal strategy or combination of strategies for a successful migration. The goal is to offer a structured, data-driven approach that enhances decision-making, ultimately enabling SMEs to fully leverage the benefits of cloud computing while minimizing risks.

A computação em nuvem está a ganhar rapidamente força entre as organizações devido às suas vantagens atraentes, como a escalabilidade, a flexibilidade e a eficiência de custos. No entanto, em países em desenvolvimento como Portugal, a adoção de tecnologias de nuvem por Pequenas e Médias Empresas (PME) continua a ser um desafio. O processo é muitas vezes pouco estruturado, levantando inúmeras questões em torno da gestão de custos, da segurança e da prontidão da infraestrutura de TI. Estes desafios são amplificados pelas mudanças significativas na arquitetura de TI necessárias para a migração para a nuvem. Esta dissertação propõe o desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) para guiar as PMEs portuguesas através das complexidades da adoção da nuvem. Ao abordar as principais barreiras e incertezas, o SAD irá analisar vários modelos e abordagens para identificar a melhor estratégia ou combinação de estratégias para uma migração bem sucedida. O objetivo é oferecer uma abordagem estruturada e baseada em dados que melhore a tomada de decisões, permitindo, em última análise, que as PMEs aproveitem plenamente os benefícios da computação em nuvem, minimizando os riscos.