How Generation Z shapes the future of work and faces burnout: Evidence from a multinational context in Portugal

Abstract

This dissertation exams the relationship between job demands, autonomy, burnout, and turnover intention. Based on the Job Demands-Resources (JD-R) model, a quantitative study was conducted with employees of a multinational chemical company, assessing the associations of job demands and available resources on the well-being and retention of Generation Z professionals. Using a sample of 121, we tested the hypothesized model with PROCESS. The results obtained revealed that job demands predict high levels of burnout, which in turn increases the turnover intention. They also show that autonomy has a protective effect by mitigating the impact of demands on burnout and reducing the likelihood of organizational withdrawal. In a complementary way, it was also concluded that Generation Z is more vulnerable to the burnout-turnover intention link compared to previous generations, revealing a more pronounced predisposition to leave jobs when they perceive low levels of autonomy. These findings demonstrate the relevance of autonomy, flexibility, and psychological well-being as key factors in attracting and retaining Generation Z talent. On a more practical level, this study provides guidelines for managers and human resources professionals in designing organizational policies that are better suited to the expectations of this generation. From a theoretical point of view, it contributes to the literature by applying the JD-R model from a generational perspective, highlighting the need to integrate intergenerational differences into models of motivation and occupational health.

A presente disertação explora o impacto da Geração Z no mundo do trabalho, através da análise da relação entre exigências laborais, autonomia, burnout e intenção de saída. Aplicando por base o modelo Job Demands-Resources (JD-R), foi elaborado um estudo quantitativo com colaboradores de uma multinacional do sector químico, avaliando o impacto das exigências profissionais e dos recursos disponíveis no bem-estar e na retenção de profissionais da Geração Z. Recorrendo a uma amostra de 121, testamos o modelo de hipóteses utilizando o PROCESS. Os resultados obtidos revelaram que as exigências laborais predizem níveis elevados de burnout, que por sua vez aumentam a intenção de saída. Demonstram ainda que a autonomia tem um impacto protetor ao mitigar o impacto das exigências no burnout e reduzindo a probabilidade de abandono organizacional. Complementarmente, também se conclui que a Geração Z apresenta maior vulnerabilidade ao vínculo burnout-intenção de saída em comparação com gerações anteriores, revelando uma predisposição mais acentuada para abandonar funções quando perceciona baixos níveis de autonomia. Estes achados demonstram a relevância da autonomia, flexibilidade e bem-estar psicológico como fatores centrais para atrair e reter o talento da Geração Z. A um nível mais prático, este estudo apresenta linhas condutoras para gestores e profissionais de recursos humanos no desenho de políticas organizacionais mais adaptadas às expectativas destas geração. Do ponto de vista teórico, contribi para a literature ao aplicar o modelo JD-R numa perspetiva geracional, evidenciando a necessidade de integrar diferenças intergeracionais em modelos de motivação e saúde ocupacional.