Efeitos da diversidade etária: um estudo no setor da hotelaria

Abstract

O presente estudo explora a perceção dos gestores de Recursos Humanos (RH) sobre efeitos da diversidade etária no setor da hotelaria, nomeadamente, ao nível das políticas implementadas pelos mesmos. Espera-se verificar se existe um padrão sobre as perceções entre as organizações em análise; quais os desajustamentos provenientes da diversidade etária e como estes podem ser geridos. Apresenta-se como um estudo de natureza qualitativa, utilizando como base dados demográficos e entrevistas semiestruturadas a gestores de RH. Mostra-se relevante face ao contexto demográfico português e ao crescimento do setor da hotelaria e do turismo em Portugal. Relativamente aos resultados verificou-se que a perceção dos gestores de RH sobre os efeitos da diversidade etária é positiva, bem como a interação entre as gerações, ainda que as práticas neste âmbito sejam diminutas.

The present study intends to analyze the perceptions of Human Resources (HR) Managers on the effects of age diversity in Leisure and Hospitality sector as well as their adopted policies on that area. It is expected to verify, whether or not, there is a pattern between the organizations, the mismatches arising from age diversity and how they are being managed. Moreover, the study follows a qualitative method based on demographic data and semi-structured interviews with HR managers. It becomes rather relevant given the current status of Portuguese demographics and also the growing trend of Leisure and Hospitality sector in the country. The results showed a good perception from HR managers about age diversity effects in organizations and also a good interaction between generations, however, most of them said that, until now, they did not implement policies to increase age diversity.