Skills substitution and trust: a new conception of attitude towards AI in a-HRM

Abstract

Attitude towards new technologies depends on different factors. In case of AI (artificial intelligence), workers may perceive their own skills as easily substitutable and look at their job as likely to be replaced. This perception may have negative impact on their acceptance towards implementation of intelligent machines and automation, if there wouldn’t be a well based trust on the improvements brought by these technologies. Unfolding from such considerations, we have collected data from a diversified sample of 183 workers and requested a bootstrapped estimate from 5,000 samples. As a result, we propose a mediated process between skills substitution and perceived overall job replacement, moderated by trust, which leads to attitude towards AI in a-HRM (automated human resources management). Surprisingly for high substitution perceptions, workers manifested more positive attitude towards AI. This provided big room of discussion and great enrichments in current literature; plus considerable practical implication in understanding workers behaviors face automation investments in companies.

A atitude em relação às novas tecnologias depende de diferentes fatores. No caso da IA (inteligência artificial), os trabalhadores podem perceber as próprias competências como facilmente substituíveis e perceber a instabilidade do seu trabalho. Essa perceção pode ter um impacto negativo na aceitação da implementação de máquinas inteligentes e de investimentos em automação, se não houvesse uma confiança bem fundamentada nas melhorias trazidas por essas tecnologias. Começando de tais considerações, coletamos dados de uma amostra diversificada de 183 trabalhadores e solicitamos uma bootstrapped estimate de 5.000 amostras. Como resultado, propomos um modelo mediado entre a substituição de competências e a perceção geral da substituição do trabalho, moderada pela confiança, o que leva a atitude face as IA em a-HRM (automated human resources management). Surpreendentemente, para perceções de alta substituição, os trabalhadores manifestaram uma atitude mais positiva em relação as IA. Isso proporcionou grande espaço de discussão e grandes enriquecimentos na literatura atual, mais implicações práticas fundamentais na compreensão dos comportamentos dos trabalhadores em frente aos investimentos em automação nas empresas.