Commercial development plan of company L

Abstract

Company L is a travel company in Shanghai that sells cruise tourism products, with the development of the cruise tourism market as well as digital marketing, Company L is experiencing unsatisfactory sales performance, and more importantly, the marketing situation is affecting the company's present as well as future development. The main purpose of the dissertation lies in improving the current unsatisfactory business situation through the means of commercial development plan to improve the sales performance and enhance the company's market position while, at the same time, intensify efforts to acquire users and maintain user loyalty to reduce customer churn. The thesis combines internal environment analysis and external environment analysis to lay the foundation for the subsequent proposal. As well as the use of literature analysis method, field survey method, questionnaire survey method, in-depth interview method and data analysis method to provide support for the thesis. At the same time, this study focuses on commercial strategies, analyzes the business environment, proposes marketing solutions using the 4P marketing model, and places a strong emphasis on customer acquisition and retention throughout the process.

A empresa L é uma empresa de viagens em Xangai que vende produtos de turismo de cruzeiro. Com o desenvolvimento do mercado de turismo de cruzeiro e do marketing digital, a empresa L está a ter um desempenho de vendas insatisfatório e, mais importante ainda, a situação de marketing está a afetar o desenvolvimento presente e futuro da empresa. O principal objetivo da dissertação consiste em melhorar a atual situação de marketing insatisfatória através do marketing digital para melhorar o desempenho das vendas e reforçar a imagem de marca da empresa.Ao mesmo tempo, intensificar os esforços para adquirir utilizadores e manter a sua fidelidade, a fim de reduzir a rotatividade de clientes. A dissertação combina a análise do ambiente interno e a análise do ambiente externo para lançar as bases da proposta subsequente. Além disso, utiliza-se o método de análise da literatura, o método de inquérito no terreno, o método de inquérito por questionário, o método de entrevista aprofundada e o método de análise de dados para fundamentar a tese. Ao mesmo tempo, este estudo foca em estratégias comerciais, analisa o ambiente de negócios, propõe soluções de marketing utilizando o modelo dos 4 Ps e dá grande ênfase à aquisição e retenção de clientes ao longo de todo o processo.