Perspetiva dos pacientes sobre o valor dos serviços farmacêuticos: Estariam dispostos a pagar por uma consulta farmacêutica?

Abstract

Os serviços farmacêuticos assumem um papel cada vez mais relevante no setor da saúde, abrangendo áreas como a promoção, prevenção e acompanhamento farmacoterapêutico, contribuindo de forma significativa para o aumento da literacia em saúde. Durante muitos anos, tem sido discutida a temática da cobrança dos serviços farmacêuticos e, se os pacientes estariam dispostos a pagar pelos mesmos. Mais recentemente, este debate ganhou uma nova dimensão com a introdução do tema da consulta farmacêutica, já implementada em diversos países. Com recurso a um questionário, implementado em duas farmácias do distrito de Setúbal, foi realizado um estudo descritivo correlacional com o objetivo de analisar a viabilidade da cobrança pelos serviços farmacêuticos, considerando a perspetiva dos pacientes e identificando os fatores associados à sua disponibilidade a pagar. Os principais resultados obtidos evidenciaram a associação estatisticamente significativa entre a disposição a pagar, o género e o ser ou não profissional de saúde. Relativamente ao valor a pagar, destacou-se o intervalo entre os 6-10 euros como aquele em que os participantes revelaram maior disponibilidade para pagar. Concluiu-se ainda que os pacientes valorizam essencialmente a qualidade do atendimento e a confiança no profissional, o que demonstra que a valorização dos serviços farmacêuticos assenta sobretudo em aspetos individuais das experiências vividas, determinantes para a aceitação de modelos de financiamento dos serviços. Este enquadramento evidencia a importância de consolidar práticas que reforcem a perceção de valor dos cuidados farmacêuticos e aponta como um contributo relevante para o futuro a pertinência da implementação da consulta farmacêutica em Portugal.

Pharmaceutical services play an increasingly relevant role in the healthcare sector, encompassing areas such as health promotion, prevention, and pharmacotherapeutic monitoring, and contributing significantly to increasing health literacy. For many years, the topic of charging for pharmaceutical services has been discussed, particularly whether patients would be willing to pay for them. More recently, this debate has gained new dimension with the introduction of the pharmaceutical consultation, already implemented in other countries. Using a questionnaire applied in two pharmacies in the district of Setúbal, a descriptive and correlational study was conducted to analyze the expected charges for pharmaceutical services, considering the perspective of patients and identifying the factors associated with their willingness to pay. The main results obtained demonstrated a statistically significant association between willingness to pay, gender, and being a healthcare professional. Regarding the amount to be paid, the range between 6-10 euros emerged as the interval in which participants indicated the greatest willingness to pay. It is also concluded that patients primarily value the quality of care and trust in the professional, demonstrating that the appreciation of pharmaceutical services is primarily based on individual aspects of lived experiences that determine the accessibility of service financing models. This framework highlights the importance of consolidating practices that reinforce the perceived value of pharmaceutical care and points to the relevance, as a future contribution, of considering the implementation of pharmaceutical consultations in Portugal.