Gestão de conflitos entre professores e alunos em contexto escolar: O caso do Liceu Regional Dr. Fona Luís Tchuda de Gabu, Guiné-Bissau

Abstract

A escola é um espaço de convivência onde interagem pessoas com diferentes formas de pensar, valores e comportamentos. Estas interações são fundamentais para a construção coletiva do conhecimento, mas em certos casos criam situações de desacordo que resultam em conflitos. Entre os diversos conflitos que ocorrem no contexto escolar, os que envolvem professores e alunos assumem particular importância devido as suas consequências no clima escolar, na relação pedagógica e na aprendizagem dos alunos. O presente estudo teve como objetivo analisar a gestão dos conflitos entre professores e alunos no Liceu Regional Dr. Fona Luís Tchuda de Gabu, identificar os principais tipos de conflitos, conhecer às suas causas, analisar as estratégias utilizadas pela escola na sua gestão e avaliar o papel da liderança escolar na prevenção e resolução dessas situações. A investigação desenvolveu-se com base numa abordagem qualitativa, através de um estudo de caso. Para a recolha de dados recorreu-se à análise documental e à realização de entrevistas semiestruturadas dirigidas aos membros da direção da escola, professores, alunos e pais e encarregados de educação. Os dados recolhidos foram analisados através de análise de conteúdo. Os resultados permitiram verificar que os conflitos mais frequentes entre professores e alunos são os conflitos verbais e, com menor frequência, os conflitos físicos. Verificou-se também que estes conflitos resultam, sobretudo, de fatores pedagógicos, comportamentais e institucionais. O estudo permitiu ainda concluir que a escola procura resolver estas situações através do diálogo, da mediação, da conciliação e, quando necessário, da intervenção do Conselho Disciplinar. Contudo, constatou-se a necessidade de reforçar a formação em gestão de conflitos, melhorar a divulgação do Regulamento Interno e promover uma maior participação dos pais e encarregados de educação na vida da escola. Conclui-se que o reforço das medidas de prevenção e gestão dos conflitos, associado à formação dos intervenientes e ao maior envolvimento dos pais e encarregados de educação, poderá contribuir para um ambiente escolar mais cooperativo, participativo e favorável ao processo de ensino e aprendizagem.

School is a social environment where people with different ways of thinking, values and behaviours interact. These interactions are fundamental to the collective construction of knowledge, but in certain cases they give rise to disagreements that result in conflicts. Among the various conflicts that occur in the school context, those involving teachers and pupils are of particular importance due to their impact on the school climate, the teacher-pupil relationship and pupils’ learning. The aim of this study was to analyse the management of conflicts between teachers and pupils at the Dr Fona Luís Tchuda Regional Secondary School in Gabu, to identify the main types of conflict, to understand their causes, to analyse the strategies used by the school to manage them, and to assess the role of school leadership in preventing and resolving such situations. The research was conducted using a qualitative approach, through a case study. Data were collected through document analysis and semi-structured interviews with members of the school management team, teachers, pupils, and parents and guardians. The data collected were analysed using content analysis. The results showed that the most common conflicts between teachers and pupils are verbal conflicts and, to a lesser extent, physical conflicts. It was also found that these conflicts stem primarily from pedagogical, behavioural and institutional factors. The study further concluded that the school seeks to resolve these situations through dialogue, mediation, conciliation and, where necessary, intervention by the Disciplinary Committee. However, a need was identified to strengthen training in conflict management, improve the dissemination of the School Rules and promote greater involvement of parents and guardians in school life. It is concluded that strengthening conflict prevention and management measures, combined with training for those involved and greater involvement of parents and guardians, could contribute to a more cooperative and participatory school environment that is conducive to the teaching and learning process.