Intuição na tomada de decisão em recrutamento e selecção

Abstract

Neste trabalho analisa-se o papel da intuição nos processos de tomada de decisão em recrutamento e selecção. Com base em dois estudos empíricos, foram exploradas as três dimensões (inferencial, holística e afectiva) da intuição e a aptidão intuitiva individual. O primeiro estudo, baseado em entrevistas semi-estruturadas efectuadas a 18 profissionais de recrutamento e selecção, indicou que a necessidade de justificar as decisões perante terceiros (responsabilização) apresenta uma relação negativa com o uso da intuição, ou seja, aparentemente, quanto mais responsabilizados perante terceiros estão os profissionais, mais tendem a procurar justificações racionais para as suas escolhas. No segundo estudo, realizado com o intuito de aprofundar e explorar os resultados do estudo anterior, os dados recolhidos através de questionário online a 115 profissionais da área indicam um uso mais acentuado da intuição por parte dos profissionais do sexo masculino relativamente ao sexo oposto, apesar de não serem notórias diferenças entre géneros no que concerne à aptidão intuitiva. Este resultado, aparentemente contra-intuitivo em relação às prescrições estereotípicas de género, é discutido à luz da moção de reactividade (backlash). Em geral, os resultados indicam que a intuição está sempre presente nos processos de recrutamento e selecção e desempenha um papel fundamental na tomada de decisão, sugerindo também diferenças entre peritos e profissionais menos experientes no que toca à aptidão intuitiva e ao uso da intuição na tomada de decisão.

This paper examines the role of intuition in personnel selection decision-making. Based on two empirical studies, we explored the three dimensions (inferential, holistic and affective) of intuition and individual intuitive ability. The first study, based on semi-structured interviews with 18 personnel selection professionals indicate that the need to justify decisions to others (accountability) shows a negative relationship with the use of intuition, in other words, apparently, the more liable are professionals, more they tend to seek rational justifications for their choices. In the second study, in order to deepen and explore the results of the previous study, the data collected through the online questionnaire to 115 professionals indicate a more pronounced use of intuition by male professional in relation to the opposite sex, despite that there are no gender differences regarding to intuitive ability. This result seems counterintuitive in relation to stereotypical gender requirements, and it is discussed in the light of the motion of reactivity (backlash). In general, the results shows that intuition plays a key role in personnel selection decision-making. It also suggests differences between experts and less experienced professionals regarding to intuitive ability and the use of intuition in decision-making.