Doctor-patient relationship, working hours, and job burnout among medical staff: A cross-sectional study

Abstract

A tensa relação médico-paciente e o "burnout" dos profissionais de saúde são dois grandes problemas no sistema de saúde chinês. No entanto, falta investigação sobre como a relação médico-paciente afeta o "burnout". Este estudo analisa esse mecanismo e o papel moderador das horas de trabalho. Foram aplicados questionários e entrevistas semiestruturadas a 249 profissionais de um hospital terciário de classe A em Guangzhou, China. A taxa de "burnout" foi de 50,1%. A relação médico-paciente correlacionou-se positivamente com exaustão emocional e despersonalização, e negativamente com realização pessoal. As horas de trabalho moderaram significativamente a relação entre relação médico-paciente e despersonalização: quanto mais longas as horas, maior o efeito agravante de uma má relação médico-paciente no "burnout". A análise temática das entrevistas identificou duas fontes principais de "burnout" e medidas de gestão. Este estudo revela que a relação médico-paciente é um fator ambiental chave, com as horas de trabalho a atuar como amplificador, fornecendo aos gestores hospitalares evidências para combater o burnout, melhorar a relação médico-paciente e proteger o direito ao descanso dos profissionais.

A tensa relação médico-paciente e o burnout dos profissionais de saúde são dois grandes problemas no sistema de saúde chinês. No entanto, falta investigação sobre como a relação médico-paciente afeta o burnout. Este estudo analisa esse mecanismo e o papel moderador das horas de trabalho. Foram aplicados questionários e entrevistas semiestruturadas a 249 profissionais de um hospital terciário de classe A em Guangzhou, China. A taxa de burnout foi de 50,1%. A relação médico-paciente correlacionou-se positivamente com exaustão emocional e despersonalização, e negativamente com realização pessoal. As horas de trabalho moderaram significativamente a relação entre relação médico-paciente e despersonalização: quanto mais longas as horas, maior o efeito agravante de uma má relação médico-paciente no burnout. A análise temática das entrevistas identificou duas fontes principais de burnout e medidas de gestão. Este estudo revela que a relação médico-paciente é um fator ambiental chave, com as horas de trabalho a atuar como amplificador, fornecendo aos gestores hospitalares evidências para combater o burnout, melhorar a relação médico-paciente e proteger o direito ao descanso dos profissionais.