Artificial Intelligence as a driver of development and growth in organizations: A case applied to small and medium-sized enterprises (SMEs) in Portugal

Abstract

It is unthinkable nowadays that the existence of Artificial Intelligence is something that has come to transform society only, but also something that will transform and better empower companies. Currently, small and medium-sized companies from different sectors of activity are always looking to innovate their businesses in order to grow in a sustainable way, and the use of Artificial Intelligence represents a new approach. It is essential that organizations understand the global landscape and the dynamics around Artificial Intelligence so that it is possible to foster the return on the use of this new technology for their benefit. The objective of this study aims to understand, considering the characteristics, advantages and disadvantages, what is the role of Artificial Intelligence in the future of small and medium-sized enterprises in Portugal, as a new enabler of growth and development. Based on the literature review, an online questionnaire was built that was distributed to a group of small and medium-sized companies based on Portugal. With analysis of the data collected, it was possible to reach the conclusion that Artificial Intelligence has a positive impact as an enabler, having been proven that it is seen as innovative in improving the decision-making process, and it is necessary to mention that risks and legal and regulatory compliance may be condition the implementation by small and medium-sized enterprises in Portugal.

É impensável nos dias de hoje , que a existência da Inteligência Artificial se constitui como algo que veio para transformar a sociedade apenas, mas também algo que irá transformar e capacitar melhor as empresas. Atualmente, as pequenas e médias empresas, dos diferentes setores de atividade procuram sempre inovar os seus negócios de forma a crescerem de forma sustentável sendo que a utilização da Inteligência Artificial representa uma nova abordagem. É imprescindível que as organizações compreendam o panorama global e as dinâmicas acerca da Inteligência Artificial de forma que seja possível fomentar o retorno da utilização desta nova tecnologia para o seu benefício. O objetivo deste estudo pretende perceber tendo em conta, as características, vantagens e desvantagens, qual é o papel da Inteligência Artificial no futuro das pequenas e médias empresas em Portugal, como um novo facilitador de crescimento e desenvolvimento. Com base na revisão de literatura foi construído um questionário online que foi distribuído a um conjunto de pequenas e médias empresas portuguesas.Com base na análise dos dados recolhidos, foi possível chegar à conclusão que a Inteligência Artificial possui um impacto positivo enquanto facilitador tendo sido provado que é visto como inovador na melhoria do processo de tomada de decisões sendo que é necessário referir que os riscos e a conformidade legal e regulatória poderão condicionar a implementação por parte das pequenas e médias empresas em Portugal.