Uma análise sociológica do "burnout" nas instituições da administração pública em Portugal

Abstract

Esta tese centra-se no estudo do "burnout" no contexto de três organismos da administração pública central em Portugal. Adotando uma lente sociológica e uma perspetiva de análise multinível, procurou compreender os determinantes causais do "burnout" associados às idiossincrasias da administração pública e ao modelo de organização do trabalho. A metodologia adotada combina a análise estrutural, organizacional, relacional e individual. Com recurso aos métodos mistos, articula a triangulação entre a análise documental, o inquérito por questionário administrado a 213 trabalhadoras/es em funções públicas, e as entrevistas individuais semiestruturadas a nove destas pessoas que passaram por "burnout". A pesquisa revela que quase 90% das pessoas destes organismos já tiveram contacto com o "burnout": 29,6% passaram por "burnout" no passado ou estavam a passar no momento da realização do estudo, 25% talvez tenham passado, mas não têm a certeza, e 33,2% não tendo passado por "burnout" na primeira pessoa, conhecem alguém que o tenha vivido. A tese corrobora o peso significativo de variáveis estruturais e organizacionais associadas a dimensões particulares da administração pública, onde carreiras, lideranças, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, aceleração e "bullying" multidirecional assumem protagonismo. As determinantes relacionais e individuais, encontrando-se presentes, revelam um peso menos significativo. As questões de género, transversais à análise, apresentam-se como agravantes do "burnout". A lente sociológica adotada, e a triangulação, reconhecem o valor da autocategorização, e favorecem uma perspetiva de discussão do "burnout" para além do quadro clínico, individualizado, priorizando as dimensões estrutural e organizacional nas suas causas e medidas.

This thesis focuses on the study of burnout within three central government organisations in Portugal. A sociological lens and a multilevel analysis perspective were adopted to understand the causal determinants of burnout related to the idiosyncrasies of public administration and the model of work organisation. The methodology combines structural, organisational, relational and individual analysis. A mixed methods approach was used, comprising of a triangulation be-tween documentary analysis, a survey administered to 213 civil servants, and semi-structured individual interviews conducted with nine of these people who had experienced burnout. The study shows that approximately 90% of participants have had direct or indirect experience with burnout: 29.6% had experienced burnout in the past or were experiencing it at the time of the study, 25% may have experienced it but are not sure, and 33.2% have not experienced burnout themselves but know someone who has. The dissertation supports the significant role of struc-tural and organisational variables associated with particular dimensions of public administration: public careers, leadership, work-life balance, acceleration, and multidirectional bullying emerge as key factors. Even though relational and individual determinants are evident, they show a com-paratively lower impact. Gender-related issues, transversal to the analysis, emerge as aggravat-ing factors of burnout. The sociological lens adopted, along with triangulation, acknowledges the value of self-categorisation, and promotes a discussion of burnout beyond the clinical and indi-vidualised framework, prioritising the structural and organisational dimensions regarding its causes and measures.