Influência da supervisão abusiva na adoção de comportamentos contraprodutivos: O papel moderador dos mecanismos de coping e da perceção de suporte da equipa

Abstract

A adoção de comportamentos contraprodutivos penalizam as empresas em milhões de dólares todos os anos e surgem muitas vezes como resposta à perceção de uma supervisão de natureza abusiva. A presente dissertação tem por objetivo analisar o modo como as estratégias de coping adotadas pelos colaboradores e a perceção de suporte por parte da equipa de trabalho podem assumir um efeito catalisador relativamente à adoção de comportamentos contraprodutivos em resultado de uma supervisão de natureza abusiva. Especificamente, a propensão para adotar comportamentos antiéticos tendo como alvo a organização, em resultado da perceção de abusos vindos da chefia, poderá ser atenuada caso os colaboradores adotem estratégias de coping adaptativas e percecionem a existência de suporte fornecido pela equipa. Foi conduzido um estudo correlacional e os resultados são discutidos tendo por base os contributos da Psicologia Social e das Organizações bem como, o impacto destes na compreensão do fenómeno da supervisão abusiva no contexto das relações laborais.

The adoption of counterproductive behaviors penalizes companies by millions of dollars every year and often emerges as an answer to the perception of an abusive supervision. This dissertation aims to analyze how coping strategies adopted by employees and the perception of support by coworkers can have a neutralizing effect on the adoption of counterproductive behaviors as a result of supervision of an abusive nature. Specifically, the tendency to adopt unethical behaviors targeting the organization as a result of the perception of abuses coming from the management may be mitigated if employees adopt adaptive coping strategies and perceive the existence of support provided by coworkers. A correlational study was conducted, and the results are discussed based on the contributions of Social Psychology and Organizations as well as their impact on the understanding of the phenomenon of abusive supervision in the context of labor relations.