The influence of doctors' psychological capital and doctor-patient communication on the doctor-patient relationship: An empirical study in Guangzhou, China

Abstract

Previous studies have found that there are many reasons for the disharmony of the doctor-patient relationship in China, including the factors of both doctors and patients, government factors, industry factors, social factors, etc. However, the impact of doctors' psychological capital and doctor-patient communication on doctor-patient relationship is the focus of this study. This study investigated the level of doctors' psychological capital, how doctors' psychological capital affects doctor-patient communication, and how doctors' psychological capital and doctor-patient communication affect doctor-patient relationship. A questionnaire was collected and analyzed among 346 doctors working in 30 medical institutions in Guangzhou. The results showed that doctors' psychological capital and its dimensions had a positive predictive effect on doctor-patient communication and a positive impact on doctor-patient relationship. The results of this study will help to provide inspiration for hospital managers to improve the hospital management model and formulate health policies.

A relação médico-paciente em contexto hospitalar tem merecido a atenção da comunidade académica havendo vários estudos que sugerem a importância de considerar factores de diversas ordem – médicos, pacientes, indústria, sociedade, etc. – na sua investigação. Neste estudo, o foco é colocado no capital psicológico dos médicos e na comunicação médico-paciente. Concretamente, investiga-se em que medida o capital psicológico dos médicos afeta a comunicação médico-paciente e como o capital psicológico dos médicos e a comunicação médico-paciente afetam a relação médico-paciente. Foi realizado um inquérito por questionário, no qual se recolheu e analisou a informação facultada por 346 médicos, trabalhando em 30 instituições médicas, em Guangzhou. Os resultados mostram que o capital psicológico dos médicos e suas dimensões têm um efeito positivo na comunicação médico-paciente e um impacto igualmente positivo na relação médico-paciente. Os resultados deste estudo podem servir de inspiração para os gestores hospitalares no sentido de implementarem mudanças no modelo de gestão hospitalar e na formulação de políticas de saúde.