O impacto das flash-sales e descontos no valor da marca e atração dos clientes: Análise no setor da moda

Abstract

As estratégias de preços, como descontos e flash-sales, têm sido amplamente utilizadas para promover o aumento das vendas a curto prazo e gerar atração do consumidor, principalmente no setor da moda. No entanto, o efeito destas na perceção de valor e fidelização por parte do consumidor permanece controverso. A pesquisa efetuada neste estudo consiste na análise de dados extraídos de um questionário aplicado a uma amostra de 210 indivíduos, obtendo informação sobre as suas preferências e opiniões. Os resultados indicam que, apesar da perceção positiva sobre flash-sales e descontos, estes não aumentam de forma relevante a probabilidade de compra, nem de fidelização. A adesão a estas estratégias deve-se essencialmente à poupança e decisões impulsivas, dependendo da atratividade da oferta. Verificou-se ainda que o rendimento não influencia a opinião sobre os descontos e flash-sales, confirmando que o preço reduzido é transversal e atua como incentivo apenas no curto prazo. Este estudo destaca assim a utilidade destas estratégias para aumentar receitas no curto prazo e consequentemente a necessidade de criar dinâmicas que apelem à retenção do consumidor.

Pricing strategies, such as discounts and flash sales, have been widely used to promote short-term sales growth and generate consumer attraction, particularly in the fashion industry. However, their effect on consumer perception of value and loyalty remains controversial. The research carried out in this study consists in the analysis of data extracted from a questionnaire applied to a sample of 210 individuals, obtaining information about their preferences and options. The results indicate that, despite the positive perception of flash sales and discounts, these do not significantly increase the probability of purchase or loyalty. The adherence to these strategies is mainly due to savings and impulsive decisions, depending on the attractiveness of the offer. It was also found that income does not influence the opinion about discounts and flash sales, confirming that the reduced price is universal and acts as an incentive only in the short term. This study thus highlights the usefulness of these strategies to increasing revenue in the short term and, consequently, the need to create dynamics that appeal to consumer retention.