The role of interpersonal conflict, qualitative job insecurity and communication in understanding exhaustion in Chinese employees working abroad

Abstract

Exhaustion is the most common symptom of burnout. Previous studies have found that job demands (i.e. interpersonal conflict and qualitative job insecurity) play an important role in explaining burnout of employees. In this study, we conducted a hierarchical linear regression to test the relationship between interpersonal conflict, qualitative job insecurity and communication (as a moderator) in predicting employees’ exhaustion according to the JD-R model. Chinese workers (N=120) who work abroad participated in the online questionnaires. Results showed that interpersonal conflict was not a predictor of exhaustion for Chinese workers in this study; however, qualitative job insecurity and communication both had a positive relationship with exhaustion. Moreover, the results revealed that the interaction of interpersonal conflict and communication was significant. Possible implications for human resources management are provided afterwards.

A exaustão é o sintoma mais comum de burnout. Estudos anteriores descobriram que as exigências do trabalho (ou seja, conflito interpessoal e insegurança no trabalho) desempenham um papel importante na explicação do burnout dos trabalhadores. Neste estudo testámos, através de regressões lineares hierárquicas, a relação entre conflito interpessoal, insegurança qualitativa do emprego e comunicação (como moderador) na predição da exaustão dos trabalhadores de acordo com o modelo JD-R . Trabalhadores chineses (N = 120), a trabalhar fora do seu país, participaram respondendo a um questionário on-line. Os resultados mostraram que o conflito interpessoal não é um preditor da exaustão para os trabalhadores chineses; no entanto, a insegurança qualitativa no trabalho e a comunicação tiveram uma relação positiva com o a exaustão. Além disso, os resultados revelaram que a interação entre conflito interpessoal e comunicação foi significativa. Possíveis implicações para a gestão de recursos humanos são apresentadas.