Improving distribution routes at Lusíadas Saúde

Abstract

The increase in challenges in the health sector have raised the importance of logistics management in optimizing processes by the use of new technologies that provide constant collection and analysis of data. Distribution of medical consumables and other items necessary for healthcare services involves the elaboration of a seamless health supply chain, with the main objective of guaranteeing the satisfaction of consumer’s needs. The theme of this project surges through the need of improving the internal distribution routes at Lusíadas Saúde, a Portuguese private hospitalization group. This way, a comparison between internal distribution and external distribution was made to identify which is less costly for the company. Following this, the central issues related to the internal routes were identified and these problems were the focus for the proposal of three measures, related to human resources cost, loading efficiency and the decision to keep or eliminate one of the vehicles. The suggested implementation plan was presented and the potential impact of each measure evaluated, in terms of costs and efficiency. The monitoring of this project is facilitated by a tool implemented that allows real-time calculation of the considered KPIs. Overall, the measures proposed provide a reduction in the internal distribution routes cost and an improvement in the loading efficiency of one of the vehicles analyzed.

O aumento dos desafios no setor da saúde tem evidenciado a importância da gestão logística na otimização de processos através da utilização de novas tecnologias que proporcionam a recolha e análise constantes de dados. A distribuição de material de consumo clínico e outros itens necessários para a prestação de serviços de saúde envolve a elaboração de uma cadeia de abastecimento de saúde integrada, com o principal objetivo de garantir a satisfação das necessidades do consumidor final. O tema deste projeto surge da necessidade de melhorar as rotas de distribuição internas da Lusíadas Saúde, um grupo português de hospitalização privada. Desta forma, foi efetuada uma comparação entre a distribuição interna e a distribuição externa para identificar qual a mais económica para a empresa. De seguida, foram identificados os principais problemas relacionados com as rotas internas, sendo estes o foco para as três propostas apresentadas, relacionadas com o custo dos recursos humanos, a eficiência da carga transportada e a decisão de manter ou eliminar uma das viaturas. O plano de implementação sugerido foi descrito e o impacto potencial de cada medida foi avaliado, em termos de custos e eficiência. A monitorização deste projeto é facilitada por uma ferramenta implementada que permite o cálculo em tempo real dos KPIs considerados. No geral, as medidas propostas proporcionam uma redução no custo das rotas de distribuição internas e uma melhoria na eficiência da quantidade transportada de um dos veículos analisados