Unconscious Bias no processo de recrutamento e seleção: O impacto da responsabilização na mitigação dos Affinity Bias

Abstract

No decorrer de um Processo de Recrutamento e Seleção existem inúmeras situações em que é necessário tomar uma decisão. Estas decisões são muitas vezes baseadas em fatores subjetivos, como a afinidade. Ao longo dos anos foi-se tornando evidente que os enviesamentos inconscientes têm impacto nas decisões tomadas numa organização, particularmente os Affinity Bias. Assim, o objetivo do presente estudo é perceber em que medida a afinidade provocada pela Instituição de Ensino Superior, promove uma tomada de decisão enviesada. Por outro lado, pretende-se entender em que medida a responsabilização tem um papel moderador na relação entre a afinidade e os enviesamentos inconscientes que ocorrem durante a tomada de decisão. Neste sentido foram realizados dois estudos com condições experimentais diferentes em que foram analisadas a tomada de decisão dos participantes tendo em conta a responsabilização e a Instituição de Ensino Superior. Os resultados obtidos não corroboram as hipóteses testadas, revelam que a responsabilização não é um fator moderador entre a afinidade pela Instituição de Ensino Superior e a tomada de decisão enviesada. Considerando a Escala de Afinidade, pode verificar-se que os indivíduos têm uma elevada afinidade pela Instituição de Ensino Superior que frequentam. Por fim, os resultados são discutidos considerando o cenário real de um Processo de Recrutamento e Seleção, realiza-se também uma reflexão sobre as possíveis causas que levaram a resultados tão díspares do esperado e do que foi demonstrado em estudos passados.

Throughout a Recruitment and Selection Process there are numerous situations where a decision needs to be made. These decisions are often based on subjective factors, such as affinity. Over the years it has become evident that unconscious bias have an impact on decisions made in an organization, particularly Affinity Bias. Thus, the aim of this study is to understand to what extent the affinity for the Higher Education Institution promotes biased decision making. On the other hand, it is intended to understand to what extent accountability plays a moderating role in the relationship between affinity and unconscious biases that occur during decision-making. In this sense, two studies were conducted with different experimental conditions in which participants' decision-making was analyzed taking into account accountability and the Higher Education Institution. The results obtained do not corroborate the hypotheses tested, revealing that accountability is not a moderating factor between affinity for the Higher Education Institution and biased decision making. Considering the Affinity Scale, it can be seen that individuals have a high affinity for the Higher Education Institution they attend. Finally, the results are discussed considering the real scenario of a Recruitment and Selection Process, it is also performed a reflection on the possible causes that led to results so different from the expected, that was demonstrated in past studies.