“Irá um Robô-Consultor (RC) ajudar o meu avô?” : Explorando caminhos para uma melhor integração dos idosos na era da inteligência artificial (IA)

Abstract

Com o envelhecimento da população a nível global, temos verificado um aumento expressivo do número de pessoas com mais de 50 anos na Europa. Esse fenómeno demográfico abre espaço para uma oportunidade económica significativa, conhecida como Silver Economy, sendo uma secção transversal única de atividades económicas relacionadas com a produção, consumo e comércio de bens e serviços, voltada para atender às necessidades e hábitos de consumo desse público, especialmente por meio de soluções tecnológicas, como a Inteligência Artificial (IA). Criando soluções inovadoras, a Silver Economy pode promover uma melhor qualidade de vida, maior autonomia e inclusão social e digital para a população idosa. Todavia, apesar de existir uma maior tendência em integrar os idosos na era da IA, este tema ainda revela ser bastante complexo e pouco aprofundando, onde os estudos e as metodologias empregues anteriormente evidenciam limitações consideráveis. Neste sentido, esta dissertação propõe um modelo de apoio à tomada de decisão baseado numa abordagem multicritério e sustentado pela lógica construtivista. O principal objetivo é proporcionar uma análise mais clara e aprofundada do problema em estudo. Para tal, será desenvolvido um modelo com o contributo de especialistas na área, que irão colaborar através de métodos participativos, como a Nominal Group Technique (NGT) e o Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), aplicados num contexto neutrosófico. Com esta abordagem, pretende-se ultrapassar as limitações de investigações anteriores e contribuir para uma maior integração dos idosos na era da IA.

Regarding global population aging, we have observed a significant increase in the number of people over 50 in Europe. This demographic phenomenon presents a significant economic opportunity, known as the Silver Economy, which is a unique cross-section of economic activities related to the production, consumption, and trade of goods and services aimed at meeting the needs and consumption habits of this demographic, especially through technological solutions such as Artificial Intelligence (AI). By creating innovative solutions, the Silver Economy can promote a better quality of life, greater autonomy, and social and digital inclusion for the elderly population. However, despite the growing trend of integrating the elderly into the AI era, this issue remains quite complex and underexplored, with previous studies and methodologies revealing considerable limitations. In this regard, this dissertation proposes a decision-making support model based on a multi-criteria approach and underpinned by constructivist logic. The main objective is to provide a clearer and more in-depth analysis of the problem under study. To this end, a model will be developed with the contribution of experts in the field, who will collaborate through participatory methods, such as the Nominal Group Technique (NGT) and the Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), applied in a neutrosophic context. With this approach, the aim is to overcome the limitations of previous research and contribute to greater integration of the elderly in the AI era.