Analysis of the organisational performance of corporate universities drawing upon stakeholder theory: The case of Academia BAI

Abstract

This doctoral thesis examines organisational performance and corporate social sustainability in corporate universities, using Academia BAI, in Angola, as an in-depth case study. The primary objective is to analyse how organisational performance can be conceptualised, operationalised, and evaluated within corporate universities as hybrid institutions that simultaneously fulfil educational, corporate, and social functions. Specifically, the research aims to: (i) critically review the main theoretical frameworks on organisational performance and corporate social sustainability in corporate universities context; (ii) develop a stakeholder-based performance evaluation model tailored to corporate universities; and (iii) assess the organisational performance of Academia BAI through the application of this model. The study adopts a qualitative research design grounded in an in-depth case study approach. Data were collected through semi-structured interviews with internal and external stakeholders, focus groups discussions, documentary analysis, and institutional observation, enabling a longitudinal understanding of the organisation’s development. Methodological rigour was ensured through data triangulation and thematic analysis, supporting internal validity and analytical consistency. The findings demonstrate that organisational performance in corporate universities is inherently multidimensional, encompassing financial, educational, social, cultural, ethical, and environmental dimensions. The proposed model highlights stakeholder value creation as a central driver of organisational sustainability and socio-economic impact. The study concludes that corporate universities can function as strategic instruments for sustainable development, provided that their performance evaluation systems are stakeholder-oriented, context-sensitive, and aligned with long-term organisational objectives.

Esta tese investiga o desempenho organizacional e a sustentabilidade corporativa das universidades corporativas, tendo como estudo de caso a Academia BAI, em Angola. O objectivo principal consiste em analisar de que modo o desempenho organizacional pode ser conceptualizado, operacionalizado e avaliado em instituições de natureza híbrida, que combinam funções educativas, empresariais e sociais. Especificamente, a investigação visa: (i) analisar criticamente os principais enquadramentos teóricos sobre desempenho organizacional, responsabilidade social corporativa e sustentabilidade no contexto das universidades corporativas; (ii) desenvolver um modelo de avaliação do desempenho aplicável às universidades corporativas, sustentado na Teoria dos Stakeholders; e (iii) avaliar o desempenho organizacional da Academia BAI à luz desse modelo. A investigação adopta uma abordagem qualitativa, recorrendo a um estudo de caso aprofundado. A recolha de dados baseou-se em entrevistas semiestruturadas a stakeholders internos e externos, análise documental e observação institucional, permitindo uma análise longitudinal da evolução organizacional. A triangulação de fontes e a análise temática asseguraram rigor metodológico, validade interna e consistência interpretativa. Os resultados evidenciam que o desempenho organizacional das universidades corporativas assume uma natureza multidimensional, integrando dimensões financeiras, educativas, sociais, culturais, éticas e ambientais. O modelo proposto demonstra que a criação de valor para os stakeholders constitui um factor determinante para a sustentabilidade organizacional e para o impacto socioeconómico da instituição. Conclui-se que as universidades corporativas podem afirmar-se como instrumentos estratégicos de desenvolvimento sustentável, desde que adoptem modelos de avaliação do desempenho orientados para os stakeholders e alinhados com objectivos de longo prazo.