Aplicação do balanced scorecard a uma instituição financeira

Abstract

De acordo com Kaplan e Norton (2008), o Balanced Scorecard permite, de forma equilibrada e dinâmica, alinhar a organização em torno da estratégia e dos objectivos estratégicos, promovendo a sua implementação e monitorização. O objectivo deste trabalho é o desenvolvimento de um Balanced Scorecard de âmbito estratégico para o Banco Alfa, com vista a criar mecanismos que auxiliem os administradores executivos na avaliação e monitorização da estratégia delineada, colmatando assim, os gaps existentes ao nível do planeamento e controlo. Um dos contributos práticos deste trabalho é capacitar o Banco de instrumentos de, monitorização e reformulação da sua estratégia, assistindo todos os seus gestores a pensarem estrategicamente sobre a sua organização e sobre o seu trabalho. Adicionalmente, demonstra-se a aplicabilidade da metodologia do Balanced Scorecard num banco de investimento.

According to Kaplan and Norton (2008), the Balanced Scorecard allows, in a balanced and dynamic way, to align the organization around the strategy and strategic objectives, promoting their implementation and monitoring. The aim of this work is to develop a Balanced Scorecard strategic framework for Banco Alfa, with a view to creating mechanisms to assist the executive directors in the evaluation and monitoring of the strategy defined, thus closing the existing gaps in planning and control. One of the practical contributions of this work is to provide the Bank with tools for the monitoring and reformulation of its strategy, which will assist management to think strategically about their organization and their work. Additionally, it demonstrates the applicability of the methodology of Balanced Scorecard in an investment bank.