Factores psicossociais explicativos do absentismo: A importância do work engagement e das normas de absentismo do grupo

Abstract

O presente estudo visa compreender os factores que contribuem para a explicação do absentismo através da integração de duas abordagens explicativas do absentismo: o Modelo de Stress e o Modelo Social e Cultural (Johns, 1997; Johns, 2001). Concretamente, testámos numa amostra de 520 trabalhadores de uma empresa de transportes públicos da região de Lisboa, o papel mediador do work engagement na relação entre o controlo do trabalho e o suporte social e a frequência de absentismo. Averiguámos também numa sub-amostra de 250 trabalhadores, o papel moderador da norma de absentismo do grupo na relação entre o work engagement e o absentismo. O absentismo foi operacionalizado através de registos objectivos facultados pela organização. Os resultados demonstraram o efeito directo e significativo de cada uma das variáveis do modelo na frequência de absentismo, excepto para o suporte social. Adicionalmente, as análises de regressão hierárquica suportaram parcialmente a hipótese que postulava o papel mediador do work engagement na relação entre o controlo do trabalho e a frequência de absentismo e confirmaram o papel moderador da norma de absentismo do grupo na relação entre o work engagement e o absentismo. Estes resultados reforçam a importância de recursos do trabalho como o controlo do trabalho, para o aumento do work engagement e por conseguinte para a redução da frequência de absentismo e permitem-nos concluir que a conexão psicológica e afectiva ao trabalho aliada a uma cultura de assiduidade clara e rigorosa pode constituir um antídoto eficaz para o absentismo. Foram discutidas implicações práticas para estes resultados.

The present study aims to understand the factors that contribute to explain absenteeism by integrating two explanatory approaches: the Stress Model of absenteeism and the Social and Cultural Model of absenteeism (Johns, 1997; Johns, 2001). Specifically, we tested the mediating role of work engagement in the relationship between job control and social support and frequency of absenteeism, in a sample of 520 workers of a public transport company in the region of Lisbon. Also, we tested in a sub-sample of 250 workers, the moderating role of the group absence norm in the relationship between work engagement and absenteeism. Absenteeism was measured through records provided by the organization. Results showed a significant direct effect of each of the variables of the model in the frequency of absenteeism, with the exception of social support. Additionally, the hierarchical regression analysis partly supported the hypothesis that postulated the mediating role of work engagement in the relationship between job control and frequency of absenteeism and confirmed the moderator role of group absence norm in the relationship between work engagement and absenteeism. These results highlight the importance of job resources like job control, to increase work engagement and therefore to reduce the frequency of absenteeism and allow us to conclude that psychological and emotional connection to work, together with a clear and accurate culture of attendance can be an effective antidote to absenteeism. Practical implications for these results are discussed.