The effect of diversity management on job satisfaction via flourishing and engagement

Abstract

Resulting from demographic and social phenomena, the workforce is becoming increasingly diverse. To ensure positive outcomes in the workplace, organisations should strive to implement strategies and policies that best enable them to manage a diverse workforce effectively and sustainably. This study aims to analyse the influence of diversity management on job satisfaction and the mediating role of flourishing and engagement in this relationship. Based on a quantitative cross-sectional design, data were collected through a structured questionnaire applied to a sample of employees. A total of 373 responses were obtained to robustly evaluate the hypotheses formulated in the literature review. Structural equation modelling (SEM) was used as a data analysis tool to test these hypotheses. The results reveal that diversity management has a significant positive effect on job satisfaction, both directly and indirectly, with flourishing and engagement acting as mediators. A serial mediation effect was also verified, confirming that diversity management promotes job satisfaction through flourishing and engagement. These findings highlight the importance of cultivating inclusive organisational environments that promote psychological well-being and employee engagement, offering valuable insights for human resource strategies aimed at increasing satisfaction in diverse workplaces.

Em resultado de fenómenos demográficos e sociais, a força de trabalho torna-se cada vez mais diversa. A fim de garantir resultados positivos no local de trabalho, as organizações devem procurar aplicar as melhores estratégias e políticas para gerir uma força de trabalho heterogénea de forma eficaz e sustentável. Este estudo tem como objetivo analisar a influência da gestão da diversidade na satisfação do trabalho em Portugal e o papel mediador do flourishing e do engagement nesta relação. Com base num desenho quantitativo transversal, os dados foram recolhidos através de um questionário estruturado aplicado a uma amostra de colaboradores por conta de outrem. Foram obtidas 373 respostas para avaliar de forma robusta as hipóteses formuladas na revisão da literatura. A modelação de equações estruturais (SEM) foi utilizada como ferramenta de análise de dados para testar estas hipóteses. Os resultados revelam que a gestão da diversidade tem um efeito positivo significativo na satisfação no trabalho, tanto direta como indiretamente, com o flourishing e o engagement a atuarem como mediadores. Verificou- se, ainda, a existência de um efeito de mediação em série, afirmando que a gestão da diversidade favorece a satisfação laboral através do flourishing, seguidamente do engagmenet. Estes resultados destacam a importância de cultivar ambientes organizacionais inclusivos que promovam o bem-estar psicológico e o envolvimento dos funcionários, oferecendo insights valiosos para estratégias de recursos humanos destinadas a aumentar a satisfação em locais de trabalho caracterizados pela diversidade.