Dinâmicas de liderança e alinhamento para a melhoria do desempenho organizacional: Uma abordagem sociotécnica com recurso a Adversarial Interpretive Structural Modeling (AISM)

Abstract

O desempenho organizacional é um fenómeno complexo e multidimensional, resultante da interação entre fatores humanos, estruturais e tecnológicos. No contexto atual, marcado por elevada complexidade e mudança, as organizações necessitam de assegurar o alinhamento entre pessoas, processos e tecnologia, sendo a liderança e o alinhamento organizacional elementos centrais para a sua eficácia. No entanto, estes constructos são frequentemente analisados de forma isolada, o que limita a compreensão das suas interdependências e relações causais numa perspetiva sociotécnica.Identificam-se duas principais lacunas na literatura: (1) a ausência de análises integradas das relações entre estilos de liderança, alinhamento organizacional e o seu impacto conjunto no desempenho organizacional; e (2) a inexistência de modelos estruturados, baseados em métodos de modelação interpretativa avançados, que permitam representar e hierarquizar essas relações de influência. Para colmatar estas limitações, o presente estudo adota uma abordagem construtivista, recorrendo à combinação da Nominal Group Technique (NGT) com o Adversarial Interpretive Structural Modeling (AISM), suportada por sessões com um painel de especialistas.Como resultado, foi desenvolvido um modelo causal final reconciliado que permite estruturar e hierarquizar as relações de influência entre os fatores analisados. Este modelo foi posteriormente consolidado através de sessões com duas entidades externas independentes, reforçando a sua credibilidade e permitindo a identificação de implicações práticas. O estudo disponibiliza um instrumento de apoio à decisão para gestores, útil na definição de prioridades de intervenção em contextos organizacionais complexos e dinâmicos.

Organizational performance is a complex and multidimensional phenomenon resulting from the interaction of human, structural, and technological factors. In today’s environment, characterized by high complexity and continuous change, organizations must ensure alignment among people, processes, and technology, with leadership and organizational alignment serving as central elements of effectiveness. However, these constructs are often analyzed in isolation, limiting the understanding of their interdependencies and causal relationships from a sociotechnical perspective.Two major gaps are identified in the literature: (1) the lack of integrated analyses examining the relationships between leadership styles, organizational alignment, and their combined impact on organizational performance; and (2) the absence of structured models based on advanced interpretive modeling methods capable of representing and hierarchically organizing these influence relationships. To address these limitations, the present study adopts a constructivist approach, combining the Nominal Group Technique (NGT) with Adversarial Interpretive Structural Modeling (AISM), supported by expert panel sessions.As a result, a final reconciled causal model was developed, enabling the structuring and hierarchical organization of the influence relationships among the analyzed factors. This model was subsequently consolidated through sessions involving two independent external organizations, thereby strengthening its credibility and facilitating the identification of practical implications. The study provides a decision-support tool for managers, useful for establishing intervention priorities in dynamic organizational settings.