Marketing plan for international expansion of Tim Hortons in Portugal

Abstract

Este projeto propõe um plano de marketing detalhado para a entrada da marca canadiana Tim Hortons no mercado português. Com base numa análise do ambiente externo, revisão da literatura e inquérito aplicado ao público-alvo, o estudo identifica oportunidades e desafios associados à internacionalização de uma cadeia de cafetarias num mercado tradicional como o português. A proposta estratégica assenta na adaptação cultural do menu, posicionamento competitivo baseado em valor acessível, presença omnicanal (loja física, drive-thru e delivery), e uma comunicação digital centrada na sensibilização da marca. O estudo sugere a entrada através de franchising e destaca a importância da localização, da experiência do consumidor e da integração com valores locais, como a sustentabilidade e a conveniência. As conclusões oferecem um roadmap prático e aplicável para a implementação da marca em Portugal.

This project presents a comprehensive marketing plan for Tim Hortons’ entry into the Portuguese market. Based on an analysis of the external environment, literature review, and survey data from the target audience, the study identifies the main opportunities and challenges of expanding a coffee chain into a culturally rich and traditional market like Portugal. The proposed strategy focuses on cultural adaptation of the menu, a value-based competitive positioning, omnichannel presence (physical store, drive-thru, and delivery), and a digital-first communication campaign to build brand awareness. Franchising is recommended as the preferred entry mode, and emphasis is placed on location, customer experience, and alignment with local values such as sustainability and convenience. The findings offer a practical and actionable roadmap for implementing the brand in Portugal.