Percorrer por Orientador Navarro, José
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Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
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2015 | Emotional contagion in voice-to-voice service encounters: A dynamic approach to the influence of customers on employees’ behavior and welfare | Lopes, Maria Rita Rueff Negrão Mendonça | Tese de Doutoramento | Acesso Restrito |