Percorrer por assunto IT service management
Mostrar resultados 1-4 de 4.
| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 10-Dez-2018 | An Overlapless Problem Management Maturity Model For Multi-Framework Assessment (ITIL, COBIT, CMMI-SVC) | Cardoso, Rafael Martins | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2020 | Business process modelling to improve incident management process | Pereira, R.; Bianchi, I.; Martins, A. L.; Vasconcelos, J. B. de.; Rocha, Á. | Objecto de Conferência | Acesso Aberto |
| 2021 | An IT service management literature review: Challenges, benefits, opportunities and implementation practices | Serrano, J.; Faustino, J; Adriano, D.; Pereira, R.; Silva, M. M. | Artigo | Acesso Aberto |
| 27-Nov-2018 | Using BPM to improve it service management: an incident management case study | Pereira, João Manuel Silva | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |