Percorrer por assunto Gestão de serviços de TI
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Dashboard design applied to the ITIL®V3 problem management process: A case study at ISCTE-IUL | Martinho, Tiago Miguel Henriques | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2011 | Implementação de processos da fase de operação de serviço do ITIL® em ambiente universitário: o caso do ISCTE-IUL | Ferreira, Paulo Alexandre dos Santos | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |