Percorrer por assunto Customer management
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 2011 | Detecting customer defections: an application of continuous duration models | Portela, S.; Menezes, R. | Artigo | Acesso Aberto |
| 2016 | Estimating a customer churn model in the ADSL industry in Portugal: The use of a Semi-Markov model | Portela, S.; Menezes, R. | Artigo | Acesso Aberto |
| 2010 | Modelling partial customer churn in the Portuguese fixed telecommunications industry by using survival models | Portela, Sofia Lopes | Tese de Doutoramento | Acesso Aberto |