Percorrer por assunto Complaint management
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 9-Ago-2011 | A gestão das reclamações como oportunidade de aprendizagem organizacional | Moreira, José Alexandre Góis | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2015 | Gestão de reclamações no segmento de grupos e eventos no Epic Sana Lisboa Hotel | Correia, Diana Almeida | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |