Exploring the links between human resource management and knowledge management: Organizational commitment, organizational citizenship behavior and knowledge sharing in Portuguese public organizations

Abstract

Organizational commitment, defined as the individual attitude towards the organization, is related to a whole set of behaviors, including knowledge sharing behaviors, product from the organizational process where individuals mutually exchange their - implicit and explicit – knowledge and jointly create new knowledge, and organizational citizenship behaviors, defined as behaviors that, while not formally required by job tasks, decisivelly contribute to organizational success. In present research, we try to find the relationships between organizational commitment, knowledge sharing attitudes and organizational citizenship behaviors in portuguese public administration specific framework, exploring the links between Human Resource Management and Knowledge Management. To achieve the proposed goal, we performed a study based on a quantitative methodology, using for this purpose a sample of workers from three local portuguese public organizations. The survey questionnaire was an auto-response questionnaire, composed by items from the three different scales that operationalize the constructs explored in our theoretical research. The municipalities, portuguese local administration units, are a particular reality in portuguese public management context, with well defined particularities and evident boundaries - a delimited surface, a clearly defined intervention spectrum and a whole of available human, material and financial resources. In present Master’s Degree Dissertation in Business Administration, we were able to conclude that, despite the lack of a knowledge-sharing culture in portuguese public organization management strategies, portuguese public sector workers are willing to exhibit affective commitment and organizational citizenship behaviors, required attitudes for successful knowledge sharing. Proving that public administration workers exhibit those related behaviors and attitudes should be the starting point to transforming relatively uncompetitive public sector organizations into dynamic and knowledge-intensive learning organizations.

O comprometimento organizacional, entendido como a atitude do indivíduo para com a organização, encontra-se intimamente relacionado com todo um conjunto de comportamentos, entre os quais se incluem os comportamentos de partilha do conhecimento, produto do processo organizacional em que os indivíduos mutuamente partilham o seu conhecimento – implícito e explícito – e conjuntamente criam novo conhecimento, e comportamentos de cidadania organizacional, entendidos como os comportamentos que, apesar de não requeridos formalmente pelas tarefas de trabalho, contribuem para o sucesso organizacional. Na presente investigação, procuramos perceber as relações entre o comprometimento organizacional, as atitudes de partilha de conhecimento e os comportamentos de cidadania organizacional no contexto específico da administração pública portuguesa, alicerçando assim os “links” entre a Gestão de Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento. Para a prossecução do objectivo proposto, foi realizado um estudo assente numa metodologia quantitativa, recorrendo para o efeito a uma amostra de colaboradores de três autarquias locais portuguesas, aos quais foi aplicado um questionário de auto-resposta, composto por itens das três diferentes escalas que operacionalizam os construtos que ancoram a investigação. Os municípios, unidades administrativas do sector público local português, constituem uma realidade única no contexto da gestão pública portuguesa, com particularidades bem assentes e fronteiras bem definidas – uma área territorial delimitada, um espectro de intervenção claramente definido e uma significativa quantidade de recursos humanos, materiais e financeiros disponíveis. A presente Dissertação de Mestrado em Gestão permitiu concluir que, apesar da falta de uma cultura de partilha de conhecimento nas estratégias de gestão das organizações públicas portuguesas, existe predisposição para a exibição de comprometimento organizacional afectivo e comportamentos de cidadania organizacional entre os trabalhadores da administração local portuguesa, atitudes necessárias para uma bem sucedida partilha de conhecimento. A demonstração de que os trabalhadores da administração pública exibem este tipo de comportamentos e atitudes, interrelacionados entre si, constitui o ponto de partida para a transformação das relativamente pouco competitivas organizações públicas em verdadeiras organizações aprendentes.