Desenvolvimento de um balanced scorecard para uma pequena e média empresa

Abstract

Desde a introdução do conceito de Balanced Scorecard, por Kaplan e Norton em 1992, que este tem vindo a revelar-se como um instrumento de gestão estratégica, tendo passado por algumas adaptações por forma a acompanhar as exigências dos mercados e também para dar respostas às necessidades das empresas. Inicialmente concebido para um contexto de grandes empresas, é possível ser implementado noutras estruturas organizações. Autores, como McAdam (2000), defendem que as Pequenas e Médias Empresas beneficiam com a aplicação deste instrumento, concluindo que esta abordagem é eficaz para o sucesso das mesmas. Reconhecendo a representatividade que as Pequenas e Médias Empresas têm no tecido empresarial português e dada a situação económica do país, importa desenvolver mecanismos que promovam o crescimento sustentado das mesmas, por forma a reforçar o tecido empresarial português. Este projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um Balanced Scorecard adaptado à realidade, cultura e estrutura organizacional de uma pequena empresa do setor da construção e manutenção de máquinas e equipamentos para diversas indústrias. O principal contributo prático deste projeto é o desenvolvimento, para uma pequena empresa, de um instrumento de gestão que permita estimular o pensamento estratégico e criar os mecanismos para que esta desenvolva um ciclo de gestão - formulação da estratégia, planeamento, monitorização, revisão da estratégia - de forma mais eficaz, contribuindo assim para o sucesso futuro da empresa.

Since the concept of Balanced Scorecard was introduced by Kaplan and Norton in 1992, it has revealed itself as a strategic management instrument, having adapted in order to keep up with the demands of the markets and also to fulfill companies needs. Although it was originally conceived for larger companies, it can also be implemented in other kinds of organizations. Authors, such as McAdam (2000) argue that Small and Medium Enterprises can as well benefit from this instrument, reasoning that this approach would be effective for their success. When recognizing the representativeness of Small and Medium Enterprises on the Portuguese business scene, and given the country's economic standing, it is important to develop mechanisms which can promote a sustainable growth, so that the Portuguese business scene can be reinforced. This project's goal is to develop a Balanced Scorecard cohesive with the reality, culture and organizational structure of a small enterprise from the building trade and engine and equipment maintenance for several other industries. The main practical contribute of this project is to develop a management instrument for a small enterprise which will enable strategic thinking and create the proper mechanisms required to the development of a management cycle - strategy development, planning, monitoring, strategy revising - in a more effective way thus contributing to the future company success.