Utilização de ERP num problema de planeamento da produção

Abstract

Esta dissertação é um caso de estudo pedagógico que consiste na discussão da temática do planeamento da produção e que utiliza o sistema Enterprise Resource Planning (ERP) Primavera Professional para resolver as questões pedagógicas. Pode argumentar-se em favor da sua importância, visto que devido ao aumento da concorrência e globalização, muitas empresas têm vindo a adoptar diversos sistemas de informação, com as soluções ERP a estarem no topo das preferências dos gestores. Primeiramente, foi criado um caso pedagógico baseado num problema de uma empresa produtora de Rolamentos, que apresentava um deficiente planeamento da sua capacidade. Este problema, originava filas de espera nos centros de trabalho, quando o sistema estava lotado e não era possível a apresentar uma data de entrega realista. O caso de estudo foi suportado por uma revisão bibliográfica, que aborda três temas principais, a Gestão de Operações, os Sistemas Integrados ERP e o Scheduling, que visa oferecer um enquadramento temático ao trabalho desenvolvido. Foi realizado um tutorial de ajuda ao leitor, onde é possível observar detalhadamente e passo-a-passo, todas as atividades realizadas na resolução das questões, que abordam o planeamento da produção, a determinação de uma data de entrega realista e uma questão final sobre scheduling. Este trabalho pretendeu compreender e avaliar qual o impacto da utilização do módulo da produção de um sistema ERP numa empresa industrial, para resolver os seus problemas de planeamento e, deste modo, também demonstrar algumas das lacunas destas soluções no planeamento de recursos, nomeadamente não se poder escolher o tipo de planeamento que se deseja fazer. No final foram extraídas algumas ilações, relativas às ferramentas de scheduling e ao complemento que estas podem dar às soluções ERP e concluiu-se que estas ainda apresentam algumas lacunas no que ao planeamento da produção diz respeito.

This dissertation is a pedagogical case study on the theme of production planning and the Enterprise Resource Planning system (ERP) Primavera Professional must be used to solve the pedagogical questions. It could be argued in favour of its importance, since due to increasing competition and globalization, many companies have adopted several management information systems, with ERP solutions to be at the top of the managers’ preferences. First, it was created a pedagogical case inspired on a problem of a roller bearings’ manufacturer, which featured a poor planning of its capacity. This problem created queues at the work centres, when the system was full packed and it was not possible to present a real due date. The case study was supported by a literature review, which addresses three main themes, Operations Management, ERP Systems and Scheduling, which aims to provide a thematic framework to the work. It was conducted a tutorial to help the reader, where it is possible to observe in detail and step- by-step, all the activities done to answer the questions correctly. This study aims to understand and evaluate the impact of using the operations module of an ERP system in an industrial enterprise, to solve some of their planning problems and thus also to demonstrate some of the shortcomings of ERP systems, like not having the possibility to choose the type of scheduling. By the end some conclusions were drawn concerning the scheduling tools and the complement these can give to ERP solutions. It was concluded that they still have some gaps concerning the production planning.