A aplicação dos novos media na vertente comunicacional externa de uma instituição pública

Abstract

A temática da comunicação e dos novos media nas organizações públicas e impacto na sua esfera envolvente, tem cada vez maior relevância. Este assunto tem sido abordado por vários autores, mas este estudo recai sobre uma organização pública no município de Loures. Após várias pesquisas efetuadas por diferentes autores, e também por alguma documentação visualizada on-line, rapidamente foi possível verificar que os conceitos investigados, desde o seu surgimento até à atualidade, têm sofrido evoluções, e daí se apreende a sua importância numa organização, nomeadamente na comunicação entre a própria organização e os seus públicos. Constatou-se também que esta área comporta influências de outras ciências sociais, e que os técnicos de comunicação deverão sempre realizar as suas ações por forma a melhorar a prestação do serviço público.

The theme of communication and new media in public organizations and their impact on the surrounding sphere has increasing relevance. This issue has been addressed by several authors, but this study falls on a public organization in the municipality of Loures. After several surveys conducted by different authors, and also some documentation viewed online quickly was possible that the concepts investigated, since its inception to the present day, have undergone changes, and then we grasp its importance in an organization, including communication between the organization itself and its stakeholders. It was also found that this area holds influences from other social sciences, and the technical communication should always perform their actions in order to improve public service delivery.