As práticas de recompensas. Consequências na percepção de justiça e na satisfação dos trabalhadores

Abstract

O presente estudo procura estudar o papel que as práticas de recompensas exercem na satisfação dos trabalhadores tendo como variável mediadora a percepção de justiça. Neste sentido, definimos como objectivos verificar se a forma de atribuição de recompensas influenciava a satisfação no trabalho; se a forma de atribuição de recompensas influenciava a percepção de justiça; se a percepção de justiça influenciava a satisfação e se a influencia da atribuição de recompensas na satisfação dos colaboradores era mediada pela sua influencia na percepção de justiça, tendo identificado um conjunto de hipóteses que foram posteriormente testadas. Efectuamos uma entrevista aos responsáveis dos recursos humanos das quatro empresas industriais multinacionais de produção de componentes para automóveis fundamentalmente para diferenciar as práticas de remuneração nas organizações. Aplicamos uma questionário aos indivíduos das organizações (116) para a análise das relações entre as variáveis - Percepção de Justiça e Satisfação no trabalho. De acordo com os resultados obtidos neste estudo foi possível verificar que, tal como prevíamos, a distribuição dos lucros tem uma influência negativa na satisfação no trabalho, na justiça procedimental e interaccional. Foi ainda permitido verificar que a satisfação no trabalho é influenciada positiva e muito significativamente (Cohen e Cohen, 1983) pelas três dimensões da justiça: percepção de justiça distributiva, procedimental e pela percepção de justiça interaccional. Verificamos também que a influencia da distribuição dos lucros na satisfação dos trabalhadores é mediada pela percepção de justiça de tal modo que a distribuição dos lucros pode ter uma influencia negativa na satisfação quando não existe percepção de justiça procedimental e interaccional.

The present study aims to examine the effect of reward practices on worker satisfaction having the perception of justice a mediating role. Accordingly, we intended to verify whether: the manner in which rewards are awarded affects the worker satisfaction; it impacts on the perception of justice; the perceived fairness impacts on satisfaction and the influence exerted on workers satisfaction by rewards allocation was mediated by its influence on the perception of fairness thus identifying a set of hypotheses later tested. We interviewed the heads of HR from the four multinational industrial car parts manufacturers mainly to differentiate the compensation and benefits practices within each organization. We introduced a survey to the organizations’ subjects (116) to explore the relationship between the variables - perception of fairness and work Satisfaction. Based on the results of this study, we confirmed that, as believed, the profit sharing exerts a negative influence on work satisfaction and on procedural and interaccional Justice. We were also able to verify that the work satisfaction is positively and highly significantly (Cohen & Cohen, 1983) influenced by the three dimensions of justice: distributive, procedural and interaccional perceptions of justice. We also established that the influence of the profit sharing upon work satisfaction if mediated by perceived fairness in such manner that the profit sharing may exert a negative influence on satisfaction whenever the perception of procedural and interaccional justice is absent.