O balanced scorecard como catalisador da auto-suficiência das PME portuguesas : estudo de caso

Abstract

O tecido empresarial português é em 99,6% constituído por micro, pequenas e médias empresas. Portugal é, por isto, um país de PME. Dado as características particulares desta tipologia de empresas, este trabalho pretende dissimular a complexidade, dificuldade de implementação e investimento associado aos sistemas de gestão estratégica e à gestão dos recursos humanos neste tipo de empresas através do Balanced Scorecard. Em termos metodológicos será apresentado um estudo de caso bem como um possível plano de acção como ponto de partida para a mudança organizacional. Este trabalho pretende, então, dar um contributo útil a cada empresa que acredite que a mudança pode surgir de dentro e para dentro. Ou seja, que com as ferramentas aliadas ao Balanced Scorecard aqui descritas se possa pensar critica e estrategicamente os seus constrangimentos financeiros, estruturais, processuais e de recursos humanos e que, de forma auto-suficiente, consiga responder às suas necessidades, compromissos e obrigações.

The Portuguese business context is composed in 99,6% of micro, small and medium companies. Given the particular characteristics of this kind of enterprises, this paper aims to demystify the complexity of strategic management systems’ implementation and with the associated cost with human resources management and development. In terms of methodology will be presented a case study and a possible action plan as a starting point for organization change toward high performance. Through Balanced Scorecard model we show how can each SME start the organizational change journey and which steps they can follow to achieve better results. Thereby, companies will be able to think themselves both in a critically and strategically perspective and so that solve their financial constraints, internal processes and HR structures and be self-sufficient when regard to accomplish their needs, commitments and obligations.