Managing diversity and cultural differences: The case of a multinational company operating in Portugal and Poland on example of company X

Abstract

Propósito- O presente estudo tem como objectivo expor e medir o impacto da diversidade cultural, bem como outras dimensões da diversidade na Polónia e em Portugal em termos de práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) numa empresa multinacional, e estimar o grau em que a diversidade e as diferenças culturais são efectivamente compreendidas. Design/ metodologia/ abordagem- Baseando-se na revisão da literatura, este estudo impõe o modelo conceptual das Cinco Dimensões de Hofstede e o Modelo Holístico da Diversidade de Qualidade Total de Rosado. Estes modelos são examinados através de questionários, entrevistas semi-estruturadas, e da observação directa. Resultados- Este estudo expõe dificuldades, diferenças e possibilidades relacionadas com a diversidade e com as diferenças culturais na empresa em estudo em Portugal e na Polónia, em termos de práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH), e evidência um insuficiente comprometimento da empresa, na gestão da diversidade e das diferenças culturais. Limitações da pesquisa/ implicações- Os resultados do estudo podem ser limitados em termos de generalização, por causa do estudo empírico restrito. Originalidade/ valor- Este estudo identifica factores de sucesso para a gestão da diversidade e das diferenças culturais.

Purpose- The purpose of this study is to expose and measure the impact of cultural diversity and other dimensions of diversity in Poland and Portugal in a multinational company Human Resources Management (HRM) practices, and to estimate the degree to which diversity and cultural differences in the company are effectively embraced. Design/ methodology/ approach- Following the literature review, this study imposes a conceptual model of Hofstede´s Five Dimension and Rosado´s Holistic Model of Total Quality Diversity. Those models are than examined trough questionnaires, semi-structured interviews and direct observation. Findings- This study exposes difficulties, differences and possibilities concerned with cultural differences and diversity in Poland and Portugal in a multinational company Human Resources Management (HRM) practices, and finds not sufficient effective embracement of diversity and cultural differences in company under analysis. Research limitations/ implications- The findings of the study may be limited in terms of generalization, because of restricted empirical study. Originality/ value- This study indentifies success factors in managing diversity and cultural differences.