Skip navigation
Logo
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/5370
acessibilidade
Title: Gestão de benefícios na desmaterialização de processos do correio tradicional: estudo de caso
Authors: Rodrigues, Raquel Gaspar da Silva Neves
Orientador: Romão, Mário
Keywords: Benefícios
Gestão de benefícios
Transformação de documentos
Investimentos em SI/TI
Benefits
Benefits management
Document processing
IS/IT investments
Issue Date: 31-Jul-2013
Citation: RODRIGUES, Raquel Gaspar da Silva Neves - Gestão de benefícios na desmaterialização de processos do correio tradicional: estudo de caso [Em linha]. Lisboa: ISCTE, Ano. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/5370>.
Abstract: Para compensar o acentuado declínio que afeta o correio tradicional, os operadores postais têm vindo a alargar a sua oferta criando novos serviços inovadores. Assim, de forma complementar aos documentos físicos, encontram-se agora documentos digitais e, ao lado do tradicional grande expedidor existe um novo cliente, o grande recetor de documentos. Com o objetivo de defender a sua posição no mercado, os CTT1 criaram uma área de desmaterialização de processos, suportada na transformação de correspondências e documentos físicos em digitais. Recentemente, para responder ao mercado realizaram, nessa área, um novo investimento suportado em sistemas e tecnologias de informação (SI/TI). Este projeto de dissertação de mestrado apresenta, como estudo de um caso, a aplicação a este investimento de uma metodologia de gestão de benefícios para avaliação do grau de concretização dos benefícios esperados.
To fight the sharp decline affecting traditional mail, postal operators are broadening the offer with new innovative services. Alongside paper documents now exists digital documents and, besides the traditional large mail senders appear new clients, the big document receivers. To defend its market position, CTT2 started a digitalizing department to process paper mail and documents. Recently, in order to respond to market pressures, it acquired a new information and technology (IS/IT) system for this department. This master's dissertation project presents the application of benefits management methodology to this investment accessing the degree of achievement of expected benefits, through a case study.
URI: http://hdl.handle.net/10071/5370
Designation: Mestrado em Gestão
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
GestãoBenefícios_RaquelNevesRodrigues_Maio2012.pdf2.08 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.