Portuguese online searching and buying behavior for personal lifestyle products and services

Abstract

The Internet has revolutionized the way we communicate and relate with each other. E-commerce, has emerged as a naturally consequence of a new and exciting reality where everything can be accessed within the distance of a click. From products to services, or even ideas, all sorts of things can now be exchanged online. This online world, much different from the “real world” encompasses its specific characteristics, opportunities and challenges that represent an interesting, and at the same time complex, object of study. In the past few years, e-Commerce sales have been growing considerably, and Portugal has not distanced itself from this trend. However, despite the growing adoption of online commerce, very few studies have approached this subject taking into consideration the specificities of the Portuguese reality. Additionally, not only e-Commerce has its own determinants and defining elements, but also these elements change regarding the specific product category we are considering. Personal Lifestyle products, in this case, are directly associated with individual taste and preferences, in sum, with their lifestyle, and therefore represent a bigger challenge for online vendors, when satisfying its customer’s needs. This research consisted of an exploratory and quantitative study, combined with literature review on the topic online search and buying behavior, which allowed setting the ground for further statistical investigation.

A Internet revolucionou a forma como os indivíduos comunicam e interagem. O e-Commerce surgiu como uma consequência natural desta nova e estimulante realidade onde tudo está à distância de um click. Desde produtos a serviços, passando por ideias, tudo pode ser trocado online. Este novo mundo online, bastante diferente do mundo real, possui as suas próprias características, oportunidades e desafios, que representam um objecto de estudo interessante e complexo. Nos últimos anos, as vendas online têm vindo a crescer consideravelmente, e Portugal tem acompanhado esta tendência. No entanto, apesar do crescimento significativo, a verdade é que muito poucos estudos têm abordado este tema, considerando as características específicas do país. A juntar aos elementos determinantes do e-Commerce, é necessário, ainda, considerar os elementos específicos da categoria de produtos considerada. Os produtos de estilo de vida pessoal, neste caso, estão diretamente associados ao gosto e preferências individuais, em suma, ao estilo de vida de cada individuo, representando um desafio acrescido para os vendedores online, que procuram satisfazer as necessidades de cada consumidor. Este estudo consiste num estudo exploratório e num estudo quantitativo, aliado à revisão de literatura e sobre o tópico que ajudou a preparar o caminho para a consequente análise estatística.